Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen und optimiere Prozesse für mehr Effizienz.
- Unternehmen: Innovative Organisation mit einem Fokus auf Gemeinschaft und Inklusion.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Dienstleistungen und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
We are looking for an experienced and forward-thinking IT Service Improvement Manager to lead the evolution of our IT service management capabilities, driving continuous improvement, automation and operational excellence across Technology Services.
This is a key leadership role responsible for improving the way IT services are delivered and supported by developing and optimising service management platforms, processes and workflows.
Acting as the product owner for our ITSM platform, you will shape the roadmap and ongoing development of technologies such as Service Now, ensuring they continue to meet the needs of the organisation while supporting regulatory and governance requirements.
You will lead a team of Service Improvement Analysts focused on identifying opportunities to simplify processes, reduce manual effort and increase operational efficiency.
Working closely with Service Delivery, Service Desk, Infrastructure and Engineering teams, you will help transform service operations through workflow automation, intelligent tooling and enhanced self-service capabilities.
A significant part of the role will involve driving automation initiatives across service management processes, including incident management, request fulfilment, asset lifecycle management and joiner, mover and leaver activities.
You will be instrumental in delivering solutions that improve responsiveness, enhance user experience and allow operational teams to focus on high-value activities.
Recognising there's no one-size-fits-all approach to recruitment, we're committed to ensuring every candidate has the opportunity to showcase their full potential throughout the recruitment process.
We strive to make our processes as accessible as possible, if there are any ways in which we can provide support or make adjustments, we would love to discuss this with you.
The Newcastle Building Society Group comprises of Newcastle Building Society, Manchester Building Society, Newcastle Financial Advisers and Newcastle Strategic Solutions.
Our purpose, connecting our communities with a better financial future inspires and directs our activities.
As an inclusive employer and member owned mutual, we aim to reflect the diverse communities we serve and encourage applications from candidates of all backgrounds.
We believe everyone should feel valued, respected, and celebrated for who they are, we want colleagues to feel this is a place they belong.
A place to be you.
What do you get in return? As well as receiving a competitive annual salary based on above-market pay scales, our reward package includes: Financial
- Corporate bonus scheme (on target 10%, up to a maximum 15%)
- Pension scheme (up to 9% employer contribution)
- Annual performance related pay reviews
- Colleague mortgage scheme
- Electric car salary sacrifice scheme
- Life assurance (4x salary) and income protection
- Access to our financial advisers
- Access to a range of high street and online discounts
- Work/Life Balance
- A 35-hour weekly contract - We are happy to talk flexible working and welcome discussions
- 30 days' annual leave + bank holidays
- The option to buy and sell up to 5 days' holiday
- Hybrid working (typically 3 days' home based)
- Above statutory family leave entitlement - 3 months full pay, 3 months half pay, regardless of gender or route to parenthood
- Health and Wellbeing
- Private medical insurance
- Access to a health cash plan through a Medicash scheme
- Access to an employee assistance programme
- Free onsite gym at our Cobalt head office and access to discounted gym's
- Two paid volunteering days' each year
- Cycle to work scheme
- #J-18808-Ljbffr
IT Service Improvement Manager Arbeitgeber: Newcastle Building Society
Die Newcastle Building Society Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine inklusive Unternehmenskultur und ein starkes Engagement für die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter auszeichnet. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Sozialleistungen, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitsprogrammen, bietet das Unternehmen nicht nur ein attraktives Arbeitsumfeld, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der IT-Dienstleistungen beizutragen und innovative Lösungen zu entwickeln. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und sich für eine bessere finanzielle Zukunft der Gemeinschaften einsetzt.
Kontaktdaten:
Newcastle Building Society Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Improvement Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Newcastle Building Society bewerben
Viele Unternehmen, wie Newcastle Building Society, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Improvement Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Newcastle Building Society und die ausgeschriebene Position IT Service Improvement Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Newcastle Building Society vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Newcastle Building Society an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
