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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen und persönlichen IT-Support für Kunden und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem freundlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung und Bike-Leasing-Programm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens ein Jahr Berufserfahrung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 60000 € pro Jahr.
Sie erwarten spannende und vielfältige Tätigkeiten: Einerseits stehen Sie den Kunden mit Ihrem freundlichen und kompetenten telefonischen Support zur Seite, andererseits besuchen Sie die Kunden persönlich vor Ort, um mit Ihrer Expertise zu unterstützen.
Was erwartet Sie?
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden nehmen Sie technische Anfragen und Störungen per Telefon und Ticketsystem entgegen und klassifizieren diese.
- Sie analysieren und beheben eigenständig Störungen im Hard- und Softwarebereich und stellen so den reibungslosen IT-Betrieb bei unseren Kunden sicher.
- Sie verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen in den Systemen unserer Kunden, insbesondere in Umgebungen mit Windows Server und Microsoft Exchange.
- Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze und IT-Systeme, sowohl per Fernwartung als auch direkt bei unseren Kunden vor Ort.
- Durch die proaktive Überwachung der Kunden-Infrastruktur erkennen Sie potenzielle Probleme, bevor sie eskalieren, und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Sie dokumentieren Ihre Lösungswege nachvollziehbar im Ticketsystem und arbeiten bei komplexen Fällen eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Was bieten wir Ihnen?
- Attraktives Gehalt: Freuen Sie sich auf ein Jahresgehalt zwischen 40.000 € und 60.000 €, ergänzt durch Provisionsanteile.
- Flexible Arbeitswoche: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel zwischen 32 und 40 Stunden pro Woche, passend zu Ihrem Leben.
- Großzügige Urlaubsregelung: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr und einen zusätzlichen freien Tag an Ihrem Geburtstag.
- Fachliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihre Karriere durch gezielte Schulungen und Zertifizierungen.
- Zusätzliche Absicherung: Profitieren Sie von unserer betrieblichen Krankenzusatzversicherung (bKV) und vermögenswirksamen Leistungen.
- Moderne Mobilität: Nutzen Sie die Möglichkeit, ein Fahrrad über unser Bike-Leasing-Programm zu leasen.
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in Systemintegration) und bringen mindestens ein Jahr Berufserfahrung mit, idealerweise aus dem IT-Dienstleistungsumfeld.
- Sie verfügen über ein gutes technisches Verständnis sowie fundierte Kenntnisse gängiger Hard- und Software, insbesondere im Windows-Umfeld.
- Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen mit Windows Server, Exchange oder Virtualisierungslösungen (z. B. VMware, Hyper-V) mit – falls nicht, lernen Sie es bei uns.
- Mit Ihrer kommunikativen, lösungsorientierten und kundenfreundlichen Art fällt es Ihnen leicht, technische Probleme zu analysieren und verständlich zu erklären.
- Sie kommunizieren sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und besitzen idealerweise einen Führerschein der Klasse B.
IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d) Arbeitgeber: Newerkla & Co. KG
Kontaktperson:
Newerkla & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen und deine Motivation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Support am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter im 1st Level für IT-Dienstleister (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere, aber professionelle Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Technische Skills hervorheben: Vergiss nicht, deine technischen Kenntnisse zu betonen, besonders im Bereich Windows Server und Microsoft Exchange. Das sind wichtige Punkte für die Position, die wir besetzen möchten.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Newerkla & Co. KG vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über gängige Hard- und Software, insbesondere im Windows-Umfeld, auffrischst. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der IT-Branche und sei bereit, spezifische Fragen zu Windows Server oder Microsoft Exchange zu beantworten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch eine freundliche und hilfsbereite Einstellung hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du oft mit Kunden kommunizierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, damit auch weniger technikaffine Kunden folgen können.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.