Mitarbeiter:in (w/m/d) im Servicemanagement (m/w/d)

Newrest ist im Auftrag der ÖBB verantwortlich für den Service, das Catering und betriebliche Tätigkeiten an Bord der ÖBB NightJets. Wir stehen für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Zusammen fördern wir deine Stärken und Interessen, um deinen individuellen Karriereweg zu gestalten. Du möchtest Menschen begleiten, Qualität gestalten und aktiv dazu beitragen, dass Service auf der Schiene begeistert? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Teil unseres Newrest Servicemanagement-Teams sorgst du dafür, dass neue Mitarbeiter:innen erfolgreich in die Bahnbranche starten und unser fahrendes Personal langfristig professionell begleitet wird. Du bist erste Ansprechperson, Sparringpartner:in und Qualitätsmotor zugleich - mitten im operativen Geschehen.

Dein Arbeitsalltag:

• Als erste Ansprechperson bist du bei Dienstantritt und Dienstende unseres Zugpersonals für deren Briefing, Betreuung und Support verantwortlich.
• Die Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb werden laufend von dir beobachtet, bewertet und verbessert.
• Mit Feedbackgesprächen und zielgerichteter Maßnahmensetzung trägst du zur Weiterentwicklung der Teamleistung bei.
• Du entwickelst und führst Onboarding Schulungen zum Thema Service und Qualität durch.
• Du bist die Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Zugpersonal und dem operativen Management.
• Zusätzlich trägst du aktiv an internen Projekten zur Qualitäts- und Prozessoptimierung bei.

Das bringst du mit:

• Hohe Sozialkompetenz, gepaart mit einer starken Serviceorientierung.
• Erfahrung in der Teamführung sowie mit Feedbackgesprächen von Vorteil.
• Hoher Qualitätsanspruch mit einem guten Durchsetzungsvermögen.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem Hands-on Ansatz.
• Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertagen sowie Früh- und Spätdiensten.
• Sowie Begleitfahrten des Servicepersonals (ca. 2x pro Monat).
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (v.a. PowerPoint, Excel).

Womit wir dich überzeugen wollen:

• Vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Servicequalität und Mitarbeitermanagement.
• Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsspielraum.
• Ein internationales, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Flexible Arbeitszeiten und Reisen als Teil deiner Arbeit.
• Günstige Verpflegung vor Ort und Essenszuschuss.
• Firmenhandy (EU-weit), Firmenlaptop.
• Betriebliche Altersvorsorge, Öko-Prämie und Förderungen für Klimaticket und ÖBB Vorteilcard.
• Mitarbeiterevents, Sportaktivitäten und diverse soziale Unterstützungen.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen.

Für diese Position ist ein marktkonformes Gehalt von EUR 2.821,81 Brutto monatlich (plus attraktive Zulagen) auf Basis von 38,5 Stunden/Woche vorgesehen.