Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbindung durch hervorragenden Service und Verhandlungsgeschick.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im digitalen Bankwesen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Zuschuss und kontinuierliche Schulungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer vielfältigen Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankwesens und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenservice oder Verkauf, hohe Motivation und Kommunikationsfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Warum sich uns 2026 anschließen? Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.
Wenn du dich uns in der Rolle als Kundenberater - Retention Specialist (m/w/d) anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten:
- Attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket
- Gut strukturierte Schulungen für den Job und kontinuierliche Unterstützung durch deinen Manager
- Hybrid-Arbeitsweise & Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Zuschuss für Home-Ausstattung
- Ausrüstung für die Rolle (Laptop)
- Freiwillige Pensionskasse
- Empfehlungsprämien für die Empfehlung neuer Teammitglieder für das Unternehmen
Über deine zukünftige Rolle: Verstärke unser Retention-Team in Eschborn oder Köln! Wir suchen Dich - Eine erfahrene Person in diesem Bereich, die ein gutes Gespür für Kunden hat, begeistern kann und die Leidenschaft, Kunden zu binden! Wir sind Teil des Geschäftsbereiches Merchant Services. Wir betreuen alle unsere kleinen und mittelständischen Kunden (SME), die uns kontaktieren und eine Kündigungsabsicht haben. Es liegt in Deiner Verantwortung erfolgreich diese Kunden zurückzuerobern und für unser Unternehmen zu begeistern.
Zeig was in Dir steckt und entwickele dies kontinuierlich weiter, arbeite daran unsere Kunden zu begeistern und strebe hohe Ziele an. Du hast vorzugsweise ein Verkaufs- oder Serviceprofil und arbeitest gerne mit Kunden zusammen. Du bist ein großartiger Zuhörer und bist schnell im Aufbau von Kundenbeziehungen. Deine Motivation ist sehr hoch und von Ablehnungen lässt Du Dich nicht entmutigen. Auch in schwierigen Situationen behältst Du den Überblick und einen kühlen Kopf.
Deine Hauptverantwortlichkeiten:
- Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis
- Gute Verhandlungsfähigkeit
- Betreuung von Kundenanfragen und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit
- Cross & Up-Selling für den weiteren Ausbau der Kundenbeziehung
- Umfassende Angebotserstellung, –zusendung und Nachverfolgung der Angebote, Vertragsverhandlung und -Abschluss
- Direkter Kontakt zu unseren Kunden über eingehende- und abgehende Anrufe, sowie Emails
- Erstellen einer nachvollziehbaren Dokumentation in unseren führenden IT-Systemen SAP und Salesforce
- Arbeiten nach monatlichen Performance- und Zielvorgaben
Was macht dich zur besten Person für diesen Job? Du bist gespannt mehr zu erfahren? Wenn ja, überprüfe die Qualifikationen, die auf die Position zutreffen. Denke daran, dass es neben deinen Fähigkeiten und Erfahrungen dein Potenzial ist, das dich für den Erfolg in deinen täglichen Aufgaben qualifiziert.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung
- Erfahrung und nachweisbare Erfolge in einer Kundenbindungs- und/oder Verkaufsfunktion vielleicht innerhalb von FinTechs, Telekommunikation, Medien, Versicherungen oder der Gastronomie
Zusätzliche Fähigkeiten und Erfahrungen, die dich hervorheben würden:
- Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zuverlässigkeit
- Erfahrung im Umgang mit der Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Jetzt bewerben! Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!
Retention Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Nexi Germany
Als Arbeitgeber bieten wir eine innovative und dynamische Arbeitsumgebung, in der du die Zukunft des digitalen Bankwesens aktiv mitgestalten kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und umfangreichen Schulungsangeboten fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wachstum. Unsere Standorte in Eschborn und Köln bieten zudem eine inspirierende Atmosphäre, in der Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Retention Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Retention Specialist und stelle Fragen, die deine Begeisterung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbindung erfolgreich umgesetzt hast. Das wird dir helfen, im Gespräch selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte und potenzielle Arbeitgeber kennenzulernen. Oft ergeben sich durch persönliche Kontakte tolle Jobmöglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des digitalen Bankwesens zu gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retention Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, wer du wirklich bist!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir möchten schnell verstehen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen im Kundenservice oder Vertrieb. Zeige, wie du Kunden begeistert hast und welche Strategien du angewendet hast, um sie zu binden. Das macht dich für uns besonders interessant!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexi Germany vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Retention Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf Kundenbindung liegt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir ein positives Kundenerlebnis ist. Teile konkrete Geschichten, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast.
✨Verhandlungsgeschick demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Verhandlungssituationen zu beantworten. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um Kunden zu überzeugen oder Konflikte zu lösen. Das zeigt, dass du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Retention-Team oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
