Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kundenanfragen im Finanzdienstleistungssektor.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im digitalen Bankwesen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Zuschuss.
- Weitere Informationen: Vielfältige Kultur und großartige Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Bankwesens in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Warum sich uns 2026 anschließen? Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen - vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.
Wenn du dich uns in der Rolle als Associate Customer Service SME (m/w/d) anschließt, kannst du Folgendes von uns erwarten:
- Attraktives Gehalt und ein insgesamt wettbewerbsfähiges Paket
- Gut strukturierte Schulungen für den Job und kontinuierliche Unterstützung durch deinen Manager
- Hybrid-Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten
- Zuschuss für Home-Ausstattung
- Ausrüstung für die Rolle (Laptop und Mobiltelefon)
- Freiwillige Pensionskasse
- Empfehlungsprämien für die Empfehlung neuer Teammitglieder für das Unternehmen
Über deine zukünftige Rolle: Als Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen stellt der Associate Customer Service SME die fachliche Betreuung von Kunden (Händlern, Partnern), Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern nach gültigem Servicekonzept und -level sicher. Deine Hauptverantwortlichkeiten in dieser Rolle werden sein:
- Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern, Partner) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen
- Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
- Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister
- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern
- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen
- Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen
- Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation
Was macht dich zur besten Person für diesen Job? Du bist gespannt mehr zu erfahren? Wenn ja, überprüfe die Qualifikationen, die auf die Position zutreffen. Denke daran, dass es neben deinen Fähigkeiten und Erfahrungen dein Potenzial ist, das dich für den Erfolg in deinen täglichen Aufgaben qualifiziert. Qualifikationen, die für den Erfolg in dieser Rolle benötigt werden:
- Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswert
- mehrjährige Berufserfahrung in Servicenahen Unternehmen
Zusätzliche Fähigkeiten und Erfahrungen, die dich hervorheben würden:
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
- Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon/Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert
- Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil
- Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM-Systemen und Ticketsystemen wünschenswert
- Selbstständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen im Sinne des Kunden
- Schnelle Auffassungsgabe
Jetzt bewerben! Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören. Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!
Auf diese Weise können wir in Kontakt bleiben für zukünftige Jobangebote. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Associate Customer Service SME (m/w/d) Arbeitgeber: Nexi Group
Als Arbeitgeber bietet Nexi ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem du die Zukunft des digitalen Bankwesens aktiv mitgestalten kannst. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Schulungsprogrammen fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Der Standort Eschborn ermöglicht dir zudem eine hybride Arbeitsweise, die dir die Freiheit gibt, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten, während du gleichzeitig Teil eines engagierten Teams bist, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Customer Service SME (m/w/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Customer Service SME (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Nexi Group arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Associate Customer Service SME (m/w/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexi Group vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Nexi Group zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Nexi Group leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
