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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage partner communications and support sales teams in Switzerland.
- Arbeitgeber: Join a global leader shaping the future of digital banking.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy opportunities for personal growth and collaboration in an innovative environment.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse culture where your contributions truly matter.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer support, strong MS Office skills, and fluency in German and English required.
- Andere Informationen: Apply now to join a team that values diversity and proactive problem-solving!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Denke an die digitalen Werkzeuge, die wir täglich nutzen – vom virtuellen Einkauf bis zu kontaktlosen Zahlungen. Sie gestalten unsere Zukunft. Schließe dich uns an, um die Zukunft des digitalen Bankwesens in einer innovativen Umgebung zu beeinflussen. Mit unserem globalen Zusammenschluss sind die Möglichkeiten für persönliches Wachstum und Zusammenarbeit groß.
Zur Position:
Sie sind im Team Partner Success Management neben den Hauptaufgaben insbesondere verantwortlich für den Vertriebsinnendienst des Segmentes Partner Sales CH sowie die Unterstützung der Partner Sales Manager in der Schweiz. Sie managen die Schnittstelle zu den Partner Sales relevanten operativen lokalen Einheiten und Teams und stellen zugleich das Bindeglied zu den Teamkollegen in der DACH Region dar.
Diese Rolle wird in Wallisellen/Zürich angesiedelt sein.
Hauptaufgaben:
- Sicherstellung der adressatengerechten Information an Partner (Neuerungen, Änderungen, Prozesse)
- Koordination und Unterstützung der Partnertrainings intern/extern
- Erstellung regelmäßiger vertriebsrelevanter Auswertungen
- Organisation und ständige Rationalisierung der Arbeitsabläufe im Bereich Partner Sales (Abstimmung mit dem Partner Success und Sales Team in D, Operations & Onboarding in CH)
- Unterstützung der Partner Manager bei vertrieblichen Anfragen für Kooperationspartner (Auskunft zu Produkten und Leistungen, Abrechnungen, wB Erhebung, Vertragsunterlagen etc.)
- Unterstützung bei der Definition und Überwachung von Prozessen zur Standardisierung der Kundenkommunikation (E-Mails, Briefe, SMS etc.) und Arbeitsabläufen
- Erarbeitung und Implementierung von FAQs, Prozess- und Arbeitsanweisungen für Teamkollegen und Partner zur Standardisierung
- Aufbereitung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Partnern und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen sowie die Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen
- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen
- Priorisierung von Aufträgen und Beschwerden von Geschäftspartnern / Eskalationen
- Verantwortung für die systemseitige Anlage und laufende Aktualisierung der Provisionsberechnungen gemäß Partnervereinbarungen, kompetenter Ansprechpartner für Partner Provisionsrückfragen und direkte Klärungen
Anforderungen:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der qualifizierten schriftlichen und telefonischen Betreuung von Kunden oder Geschäftspartnern
- Tiefgreifende MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel, PowerPoint sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
- Sprachen: Deutsch / Englisch fließend in Wort und Schrift, Französisch / Italienisch von Vorteil
- Starke Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Freundlichkeit im Umgang mit Kollegen, Kundenkontakten und externen Dienstleistern/Partnern
- Selbstständiges Erarbeiten von Lösungsansätzen im Sinne des Kunden
- Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung und im internen Netzwerk (Kollegen und Dienstleistern)
- Schnelle Auffassungsgabe, gut organisierte und eigenverantwortliche sowie selbständige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Proaktivität
Jetzt bewerben! Wenn diese Möglichkeit dich anspricht, würden wir uns freuen, von dir zu hören! Bitte bewirb dich so bald wie möglich. Wir werden Bewerbungen kontinuierlich überprüfen und die Position schließen, sobald wir die richtige Besetzung gefunden haben. Wir sind darauf bedacht, eine vielfältige Kultur zu schaffen, in der Talente aus allen Lebensbereichen das Gefühl haben, dass sie wirklich dazugehören.
Wir freuen uns darauf, mehr über dich zu erfahren!
#J-18808-Ljbffr
Partner Success Manager Arbeitgeber: Nexi Group
Kontaktperson:
Nexi Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Partner Success Manager
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle zu erfahren. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit Partnern beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im digitalen Bankwesen und wie diese die Partnerbeziehungen beeinflussen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und stelle während des Interviews Fragen zu den Herausforderungen, denen das Partner Success Management gegenübersteht. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Partner Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Position des Partner Success Managers zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Partnern.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du Beispiele für deine schriftliche und telefonische Kommunikation einfügen. Zeige, wie du erfolgreich mit Kunden und Partnern interagiert hast.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexi Group vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit Herausforderungen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Partnern und Kunden zeigen.
✨Zeige deine MS-Office-Kenntnisse
Da tiefgreifende MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und PowerPoint, gefordert sind, sei bereit, deine Erfahrungen und eventuell auch Projekte zu präsentieren, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Team eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team interessiert bist.
