Description de l’entreprise Nexi est l’une des principales entreprises PayTech en Europe, active dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises dans le commerce de détail, l’e‑commerce et le commerce omnicanal. Nous proposons des processus intuitifs et entièrement digitalisés afin de garantir une expérience d’achat positive jusqu’au passage en caisse — aussi bien pour les grands fournisseurs de places de marché que pour les commerçants locaux du secteur des PME. En tant que réseau d’innovation issu des principaux acteurs nationaux du paiement en Europe, Nexi en Suisse trouve ses origines chez Nets, un prestataire de services de paiement reconnu et expérimenté (issu de la fusion de Concardis et CCV). Poste Tech Support 2nd Level Manager FR Responsabilités principales Leadership collaboration étroite avec le 3rd Level Support et le développement produit. Optimisation des processus Amélioration des processus de support, réduction des délais de résolution et gestion de la documentation technique et des bases de connaissances. Communication client Gestion professionnelle des demandes clients escaladées et garantie d’une communication claire et orientée client. Reporting
Tech Support 2nd Level Manager Arbeitgeber: Nexi Group
Als Arbeitgeber bietet Nexi ein dynamisches und innovatives Umfeld, in dem du die Zukunft des digitalen Bankwesens aktiv mitgestalten kannst. Mit einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Schulungsprogrammen fördert das Unternehmen nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Der Standort Eschborn ermöglicht dir zudem eine hybride Arbeitsweise, die dir die Freiheit gibt, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten, während du gleichzeitig Teil eines engagierten Teams bist, das Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt.
