Nexi Switzerland recherche un responsable de l’équipe 2nd Level Technical Support pour diriger et développer une équipe dédiée aux interventions sur terminaux de paiement et passerelles, en Suisse.
Vous coordonnerez les escalades techniques, améliorerez les processus, assurerez le coaching des collaborateurs, produirez des rapports KPI et garantirez une communication claire et orientée client, même sous pression.
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