Member of TRM Contract Onboarding (m/w/d)

Façonnez l'avenir des paiements avec Nexi en 2026. Imaginez un monde où chaque transaction est simple, sécurisée et connectée. Chez Nexi, nous menons cette transformation en créant des outils et des solutions qui redéfinissent la façon dont le monde paie. En nous rejoignant, vous contribuerez à créer la prochaine génération de paiements numériques dans un environnement innovant, solidaire et international.

En tant que Spécialiste de l’onboarding des contrats, vous rejoindrez une équipe collaborative et avant‑gardiste basée à Gland (VD). Ensemble, nous travaillons à assurer que nos nouveaux clients soient enregistrés chez nous de la manière la plus efficace mais également selon une régulation stricte.

Le/La Spécialiste de l’onboarding des contrats terminaux est responsable de la mise en place, de l’activation et du suivi initial des contrats liés aux terminaux de paiement. Il/Elle garantit une intégration fluide pour les nouveaux clients ou utilisateurs internes, en s’assurant que les informations contractuelles, techniques et opérationnelles sont correctes, complètes et conformes. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client de haute qualité dès le démarrage du contrat.

À propos de votre futur poste :

• Coordonner l’ensemble du processus d’onboarding des contrats terminaux, de la collecte des informations initiales jusqu’à l’activation complète.
• Vérifier l’exactitude des données contractuelles et assurer la conformité (juridique, technique, commerciale).
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, support, finance, logistique, IT) pour garantir un démarrage sans friction.
• Suivre et contrôler la livraison ou l’activation des terminaux associés aux contrats.
• Communiquer avec les clients pour clarifier les besoins, informer des étapes clés et répondre aux questions initiales.
• Mettre en place, documenter et améliorer les procédures d’onboarding.
• Identifier les blocages potentiels (techniques, administratifs ou opérationnels) et proposer des solutions.

Ce qui fait de vous le/la candidat(e) idéal(e) :

Nous recherchons une personne désireuse de faire la différence. Voici ce que nous apprécions :

• Qualifications Essentielles :
• Anglais Obligatoire
• Expérience en onboarding client, administration des ventes, gestion de contrats, service client, coordination de projets ou domaine similaire
• Connaissance des environnements contractuels, administratifs ou logistiques (avantage).
• Excellentes compétences organisationnelles et sens du détail.
• Capacité à communiquer clairement, à vulgariser et à accompagner des interlocuteurs variés.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Maîtrise des outils CRM, ERP ou systèmes de gestion contractuelle.
• Autonomie, rigueur, sens du service et proactivité.

Compétences supplémentaires :

• Une autre langue nationale suisse est appréciée
• Orienté(e) client et qualité.
• A l’aise dans des environnements multi‑interlocuteurs et processus complexes.
• Capable d’améliorer et structurer des workflows d’onboarding.
• Motivé(e) par la coordination, la précision et l’efficacité opérationnelle.

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, votre potentiel unique et votre volonté d'apprendre pourraient vous démarquer.

Quels sont les avantages pour vous ?

• Un salaire attractif et un ensemble d’avantages sociaux compétitifs pour récompenser votre expertise et vos contributions.
• Équipement technologique : obtenez les outils dont vous avez besoin pour réussir, y compris les dernières technologies pour soutenir votre travail.
• Rejoignez une équipe internationale : collaborez avec des experts de toute l’Europe et donnez vie à vos idées dans un environnement dynamique et international.
• Évoluez et développez‑vous : acquérez une expérience pratique et une formation structurée grâce à notre PayTech University, conçue pour accélérer votre carrière et vous aider à atteindre votre plein potentiel.

Diversité et inclusion chez Nexi : Nous sommes fiers d’être un employeur qui offre l’égalité des chances : ensemble, nous réussissons en acceptant nos différences et en créant un avenir où chacun peut s’épanouir.

Votre prochaine étape commence ici. Si cette opportunité vous intéresse, nous aimerions connaître votre histoire. Envoyez votre candidature dès aujourd’hui et façonnons ensemble l’avenir des paiements numériques !