Senior 2nd‑Level Tech Support Manager – Payments

Nexi Schweiz sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den 2nd-Level-Technical-Support. Sie leiten das Team, koordinieren Eskalationen und arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support sowie der Produktentwicklung zusammen.Zu Ihren Aufgaben gehören Prozessoptimierung, Wissensdatenbanken, Berichte zu Tickets, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit sowie klare Kommunikation mit Stakeholdern. Homeoffice nach Absprache möglich, 6 Wochen Urlaub. #J-18808-Ljbffr