Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das 2nd Level Technical Support Team und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Nexi, führendes Unternehmen im PayTech-Bereich in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Zahlungsverkehrs und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und Führungskompetenzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Nexi est l’une des principales entreprises Pay Tech en Europe, active dans plus de 25 pays et partenaire de plus de 2 millions d’entreprises dans le commerce de détail, l’e‑commerce et le commerce omnicanal.
Nous proposons des processus intuitifs et entièrement digitalisés afin de garantir une expérience d’achat positive jusqu’au passage en caisse — aussi bien pour les grands fournisseurs de places de marché que pour les commerçants locaux du secteur des PME.
En tant que réseau d’innovation issu des principaux acteurs nationaux du paiement en Europe, Nexi en Suisse trouve ses origines chez Nets, un prestataire de services de paiement reconnu et expérimenté (issu de la fusion de Concardis et CCV).
Responsabilités principales Direction et développement de l’équipe 2nd Level Technical Support, incluant la gestion des KPI, le coaching et la planification opérationnelle.
Traitement et coordination des problèmes techniques escaladés (principalement liés aux terminaux de paiement).
Expertise technique collaboration étroite avec le 3rd Level Support et le développement produit.
Optimisation des processus Amélioration des processus de support, réduction des délais de résolution et gestion de la documentation technique et des bases de connaissances.
Gestion professionnelle des demandes clients escaladées et garantie d’une communication claire et orientée client.
Reporting
Tech Support 2nd Level Manager Arbeitgeber: Nexi Switzerland
Nexi Schweiz in Wallisellen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem internationalen Team und der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, fördern wir die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Schulungen und attraktive Benefits. Unsere Unternehmenskultur legt Wert auf Zusammenarbeit und Innovation, was es zu einem bedeutungsvollen Ort macht, um Ihre Karriere im HR-Bereich voranzutreiben.
