Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team zur Rückgewinnung von Kunden und erreiche Vertriebsziele.
- Unternehmen: Innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Kundenbindung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines sympathischen Teams mit langfristigen Karriereperspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Management und Vertrieb, fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Als Team Manager Retention / Kundenrückgewinnung (m/w/d) begeistern Sie durch eine starke Vertriebsorientierung und einem hohen Fokus auf die Mitarbeiterentwicklung. Sind Sie eine erstklassige Führungskraft mit solider Erfahrung und nachweislichen Erfolgen? Sie begeistern sich für Kunden, Kundenbindung, Vertrieb und interessieren sich für den Fintech-Bereich? Dann lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft als europäischer Champion im Zahlungsverkehr vorantreiben!
Das Retention Team ist Teil des Geschäftsbereichs Merchant Services und wir betreuen alle unsere kleinen und mittelständischen Kunden (SME), die uns kontaktieren und eine Kündigungsabsicht haben. Es liegt in der Verantwortung Ihres künftigen Teams, erfolgreich diese Kunden zurückzuerobern und für unser Unternehmen zu begeistern. Ihr Team ist in Eschborn angesiedelt und besteht aus deutschsprachigen Associates.
Hauptaufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Retention-Associates
- Steuerung des Tagesgeschäftes auf Team- und Mitarbeiterebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele (Rückgewinnungsquote, Cross-/Upsell, Gesprächszeiten)
- Steuerung des Teams im operativen Tagesgeschäft
- Hohes Kompetenzniveau der Mitarbeiter schaffen durch theoretisches und praktisches Verkaufscoaching
- Planung, Organisation und Durchführung von Entwicklungsmaßnahmen im Team sowie auf individueller Mitarbeiterbasis
- Erreichung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit durch Qualitätsmanagement
- Analyse des Kundenverhaltens und Nutzungsstimulation
Qualifikationen:
- Bachelor- oder Master-Abschluss oder wahlweise durch einschlägige Erfahrung
- Solide Management-Erfahrung im Bereich Mitarbeiterbindung und/oder Vertrieb
- Belegbarer Erfolg im Bereich Retention oder Vertrieb, idealerweise innerhalb von Fintech, Telekommunikation, Medien oder Versicherungen
- Starke kommerzielle Denkweise und kommunikative Fähigkeiten
- Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Nachweislich hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
Das ist für Dich drin: Bei Concardis/ Nets kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch! Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen. Neugierig geworden? Dann bewirb Dich jetzt! Bewerbungsunterlagen bitte auf Englisch einreichen!
Team Manager Retention / Kundenrückgewinnung Germany (m/w/d) Arbeitgeber: Nexi
Concardis/Nets ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv an der Zukunft des Payment-Sektors mitzugestalten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einem attraktiven Benefit-Programm schaffen wir eine positive Arbeitskultur, in der Ihre Ideen geschätzt werden. In unserem dynamischen Team in Eschborn erwarten Sie zahlreiche Wachstumschancen und eine langfristige Karriereperspektive, die es Ihnen ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Manager Retention / Kundenrückgewinnung Germany (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen im Fintech-Bereich. So zeigst du Interesse und baust dein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen zur Kundenbindung und Mitarbeiterentwicklung durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Erfolge im Vertrieb belegen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Fintech-Sektor! Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche und bringe diese Themen in Gesprächen ein. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Bewerbung auf Englisch einzureichen, wie es in der Stellenanzeige gefordert wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Manager Retention / Kundenrückgewinnung Germany (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Betone deine Erfolge!:Wenn du schon Erfolge im Bereich Retention oder Vertrieb vorweisen kannst, dann mach das klar! Zahlen und konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung die gleiche Sprache spricht wie die Stellenanzeige. Verwende Begriffe und Formulierungen, die wir auch nutzen, um zu zeigen, dass du dich mit der Position und unserem Unternehmen identifizierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexi vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Position des Team Managers Retention und das Unternehmen. Verstehe die Herausforderungen im Fintech-Bereich und wie das Unternehmen seine Kundenbindung stärkt. Zeige, dass du die Branche und die spezifischen Bedürfnisse der Kunden kennst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Mitarbeiter geführt oder Kunden zurückgewonnen hast. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfolge klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Zeige deine Vertriebsorientierung
Da die Rolle stark vertriebsorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Verkaufsstrategien und -erfolge betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du die Rückgewinnungsquote steigern würdest und welche Methoden du zur Kundenbindung einsetzen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten für Mitarbeiter. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an der langfristigen Entwicklung des Teams und der Mitarbeiter interessiert bist. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
