Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung & Mehrwert: Du begleitest Bestandskunden nach dem Go-live, berätst sie partnerschaftlich und stellst sicher, dass sie den Mehrwert der Nexis Plattform realisieren.
- Adoption & Potenziale: Du misst und steigerst die Nutzung lizenzierter Module, identifizierst ungenutzte Potenziale und setzt mit Kunden konkrete Quick Wins um.
- Business Reviews & Account-Pläne: Du führst mit Schlüsselkunden regelmäßige Business Reviews durch, entwickelst Account-Pläne und machst Fortschritte sichtbar.
- Kundenentwicklung: Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Chancen, entwickelst passende Szenarien und übergibst qualifizierte Möglichkeiten an Sales.
- Renewals, Kundenbindung & Referenzen: Du bereitest Vertragsverlängerungen vor, erkennst Abwanderungsrisiken früh und setzt mit Professional Services, Sales und Pre-Sales Gegenmaßnahmen um. Zudem gewinnst du Referenzkunden und entwickelst Erfolgsgeschichten.
Dein Profil
- Customer-Success-Erfahrung: Du verfügst über 1 - 3 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting oder Account Management für B2B-Software.
- IAM-/GRC-Verständnis: Du verstehst IAM, Identity Governance oder IT-Security technisch so gut, dass du mit IAM-Architekten auf Augenhöhe sprichst; für den GRC-Schwerpunkt bringst du alternativ Kenntnisse in GRC, ISMS oder Compliance mit.
- Eigenantrieb: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert, setzt klare Prioritäten und treibst Themen proaktiv bis zum Ergebnis.
- Kommerzielles Denken: Du erkennst, wo Kundenmehrwert und Umsatzpotenzial zusammentreffen, und gehst sicher mit vertrieblichen Gesprächen um.
- Kommunikation & Mobilität: Du kommunizierst souverän mit Fachbereichen und Entscheidern, sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist zu Reisen innerhalb Europas bereit.
Deine Vorteile
- Kaffee, Snacks & Getränke
- Jobrad-Leasing
- Givve-Card
- Betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildung
- NEXIS Retreat
- Brezen-Mittwoch
- Smartphone mit Vertrag
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Customer Success Manager (m/w/d) B2B-SaaS / IAM in Regensburg Arbeitgeber: Nexis GmbH
Als Werkstudent oder Praktikant im Bereich Finance & Controlling bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung setzt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und innovative Ansätze zur Prozessoptimierung, während du wertvolle Erfahrungen sammelst und deine Fähigkeiten in der Finanzanalyse und im Reporting weiterentwickelst. Zudem erwarten dich flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Atmosphäre, die durch kostenlose Snacks und Getränke ergänzt wird.
