Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support und optimiere kaufmännische Prozesse.
- Unternehmen: nexnet GmbH, ein führender Outsourcing-Dienstleister in Berlin.
- Vorteile: Weihnachtsgeld, flexible Arbeitszeiten, ~30 Tage Urlaub und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Remote Work anteilig und tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Support sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) unbefristet Vollzeit
Die Kombination aus kaufmännischen Prozessen und Kundenservice gefällt dir? Als Schnittstelle sorgst du als unser Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d) dafür, dass Kundenanliegen effizient gesteuert, kaufmännische Prozesse schnell abgewickelt und Service-Level zuverlässig eingehalten werden.
- Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level Support
- Abwicklung kaufmännischer Anfragen, Bankklärfälle oder Ausgleich der Verrechnungskonten in SAP
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich 1st- und/oder 2nd-Level Support oder Helpdesk von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2)
- Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Erfahrungen mit Ticketsystemen und SAP wünschenswert
Wir bieten:
- Weihnachtsgeld
- Remote Work anteilig
- Flexible Arbeitszeiten
- ~30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Urban Sports Club
Die nexnet GmbH mit Sitz in Berlin ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. Die nexnet GmbH gehört mit rund 110 Mitarbeitenden zu den führenden Outsourcing-Dienstleistern für Billing und Debitorenmanagement. Die nexnet GmbH agiert aus dem Herzen Berlins und ist Spezialist für Subscription Management und effiziente Lösungen für Bezahlverfahren, Finanzmanagement, CRM-Lösungen und Customer Service.
Frau Ann-Katrin Kositza
Servicemitarbeiter (m/w/d) Deutsch, Englisch Arbeitgeber: nexnet GmbH
Die nexnet GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld im Herzen Berlins bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, anteiliges Remote Work und eine betriebliche Altersvorsorge. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem positiven Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, was es zu einem idealen Ort für engagierte Servicemitarbeiter macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Servicemitarbeiter (m/w/d) Deutsch, Englisch erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Servicemitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die nexnet GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Kombination aus kaufmännischen Prozessen und Kundenservice verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Servicemitarbeiter (m/w/d) Deutsch, Englisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Hebe deine Erfahrungen hervor:Wenn du bereits im 1st- oder 2nd-Level Support gearbeitet hast, erzähl uns davon! Zeige, wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten für unser Team machen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nexnet GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Servicemitarbeiters im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level Support dazu passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit kaufmännischen Prozessen zeigen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da sehr gute Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe wichtige Fachbegriffe und Formulierungen, die im Kundenservice häufig verwendet werden, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
✨Technische Vorbereitung
Stelle sicher, dass du mit MS-Office und idealerweise auch mit SAP vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe konkrete Beispiele mit, wie du diese Tools genutzt hast, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Service Desk oder zur Teamdynamik sind immer gut!
