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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für Mercedes-Benz über Anrufe, E-Mails und Chats.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams in einem dynamischen Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Umzugshilfe nach Athen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Warum dieser Job: Erlebe die griechische Lebensweise und arbeite mit einer renommierten Marke.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) erforderlich.
- Andere Informationen: Karriereentwicklungsmöglichkeiten und kostenlose Online-Griechischkurse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wir suchen deutschsprachige Customer Care Specialists, die unser Team im Rahmen des Mercedes-Benz Projekts unterstützen. Die Rolle umfasst die Bereitstellung von Frontline-Kundenservice über eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mails und Chats.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen in folgenden Bereichen:
- Roadside Assistance (RSA)
- 24/7 Pannenhilfe unter strengen Sicherheitsrichtlinien
- Rettungsunterstützung für Fahrzeuge zu den Händlern
- B2B- & B2C-Kundenservice
- Erfassung von Kunden- & Fahrzeuginformationen (Kennzeichen, GPS-Standort, Reifengröße, Passagiere usw.)
- Connected Mobility Services (CMS)
- Unterstützung für die Mercedes Me App und digitale Dienste
- Kontoinformationen, Aktivierung/Dekativierung digitaler Dienste
- Servicekäufe, Online-Terminbuchungen, Fahrzeugüberwachung
- Kunden über in Servicepaketen enthaltene Funktionen informieren
- Grundlegende Fehlersuche; komplexe Probleme werden an den Backdesk weitergeleitet
- Kundenservice (CS)
- Bearbeitung von Erst-Anfragen: Garantien, Wartetermine, Händlerdetails, Werkstattbeschwerden, Kulanzanfragen, Preis-/Steueranfragen und allgemeine technische Dokumentation
- Unterstützung anspruchsvoller Luxusklienten, oft in sensiblen Situationen
Voraussetzungen
- Deutsch: C1 (verpflichtend)
- Englisch: B2 (für Schulung & Betrieb)
- Starke Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Fortgeschrittene Problemlösungs- und Multitaskingfähigkeiten
- Vertrautheit mit PC-Anwendungen, mobilen Plattformen (Android/iOS) und grundlegenden Netzwerkeinstellungen
- Führerschein: von Vorteil
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support: bevorzugt, aber nicht erforderlich
Vorteile
- Flexible Arbeitsoptionen: Remote-Arbeit von überall in Griechenland
- Umfassende Umzugshilfe für in Athen ansässige Mitarbeiter: Flug, vorübergehende Unterkunft und Wohnhilfe
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt plus zwei zusätzliche jährliche Zahlungen
- Bezahlte Schulungs- und Einarbeitungsprogramme
- Krankenversicherung und zusätzliche Vorteile
- Internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus ganz Europa
- Kostenlose Online-Griechischkurse
- Moderne Büros in Athen mit komfortablen Pausenbereichen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten und interne Mobilität
- Soziale Veranstaltungen und Teaminitiativen
Das Leben in Griechenland
Griechenland bietet das ganze Jahr über Sonnenschein, großartiges Essen, reiche Kultur und einfachen Zugang zu Inseln für Wochenendausflüge. Egal, ob Sie sich für Athen, eine Küstenstadt oder eine Insel entscheiden, Sie werden einen erschwinglichen mediterranen Lebensstil und eine einladende internationale Gemeinschaft genießen.
Bereit, Ihre Karriere im Kundenservice für deutschsprachige Kunden in Griechenland zu starten? Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil unseres internationalen Streaming-Support-Teams!
Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.) Arbeitgeber: Next Job Abroad
Kontaktperson:
Next Job Abroad HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Mercedes-Benz und deren Dienstleistungen. Wenn du die Produkte und den Kundenservice verstehst, kannst du besser zeigen, wie du zur Lösung von Problemen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du mit anspruchsvollen Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Mercedes-Benz tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Empfehlungen aussprechen, die dir helfen, den Job zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir einen Kundenservice-Spezialisten suchen, der fließend Deutsch spricht, vergiss nicht, deine Sprachfähigkeiten klar hervorzuheben. Zeig uns, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Teile uns mit, welche Erfahrungen du im Kundenservice oder technischen Support hast. Auch wenn du keine direkte Erfahrung hast, kannst du uns zeigen, wie du in anderen Situationen Probleme gelöst hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Care Specialist für Mercedes arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse auf C1-Niveau zeigst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und stelle sicher, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den verschiedenen Dienstleistungen von Mercedes-Benz vertraut, insbesondere mit der Mercedes Me App und den Connected Mobility Services. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, sei es im Kundenservice oder in anderen Bereichen. Zeige, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um eine Lösung zu finden.
✨Multitasking und Technikverständnis
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit gängigen PC-Apps und mobilen Plattformen auskennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Erfahrung mit Technologie zu beantworten und wie du diese Fähigkeiten im Kundenservice einsetzen kannst.