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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice für Mercedes-Benz über Anrufe, E-Mails und Chats.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines internationalen Teams bei Mercedes-Benz.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Umzugshilfe nach Athen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Andere Informationen: Karrierechancen und kostenlose Online-Griechischkurse.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld und unterstütze Luxus-Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen deutschsprachige Customer Care Specialists, die unser Team im Rahmen des Mercedes-Benz Projekts unterstützen. Die Rolle umfasst die Bereitstellung von Kundenservice über eingehende und ausgehende Anrufe, E-Mails und Chats.
- Roadside Assistance (RSA)
- 24/7 Pannenhilfe unter Einhaltung strenger Sicherheitsrichtlinien
- Rettungsunterstützung für Fahrzeuge zu den Händlern
- B2B & B2C Kundenbetreuung
- Erfassung von Kunden- und Fahrzeuginformationen (Kennzeichen, GPS-Standort, Reifengröße, Passagiere usw.)
- Connected Mobility Services (CMS)
- Unterstützung für die Mercedes Me App und digitale Dienste
- Kontoinformationen, Aktivierung/Dekativierung digitaler Dienste
- Servicekäufe, Online-Terminbuchungen, Fahrzeugüberwachung
- Kunden über in den Servicepaketen enthaltene Funktionen informieren
- Grundlegende Fehlersuche; komplexe Probleme werden an den Backdesk weitergeleitet
- Kundenservice (CS)
- Bearbeitung von Erst-Anfragen: Garantien, Wartetermine, Händlerdetails, Werkstattbeschwerden, Kulanzanfragen, Preis-/Steueranfragen und allgemeine technische Dokumentation
- Unterstützung anspruchsvoller Luxusklienten, oft in sensiblen Situationen
Anforderungen
- Deutsch: C1 (verpflichtend)
- Englisch: B2 (für Schulung & Betrieb)
- Starke Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
- Fortgeschrittene Problemlösungs- und Multitaskingfähigkeiten
- Vertrautheit mit PC-Anwendungen, mobilen Plattformen (Android/iOS) und grundlegenden Netzwerkeinrichtungen
- Führerschein: von Vorteil
- Frühere Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support: bevorzugt, aber nicht erforderlich
Vorteile
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten: Remote von überall in Griechenland
- Umfassende Umzugshilfe für in Athen ansässige Mitarbeiter: Flug, vorübergehende Unterkunft und Wohnhilfe
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt plus zwei zusätzliche jährliche Zahlungen
- Bezahlte Schulungs- und Einarbeitungsprogramme
- Krankenversicherung und zusätzliche Vorteile
- Internationales Arbeitsumfeld mit Kollegen aus ganz Europa
- Kostenlose Online-Griechischkurse
- Moderne Büros in Athen mit komfortablen Pausenbereichen
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten und interne Mobilität
- Soziale Veranstaltungen und Teaminitiativen
Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.) Arbeitgeber: Next Job Abroad
Kontaktperson:
Next Job Abroad HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei Mercedes sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Mercedes Me App und die Dienstleistungen, die du unterstützen würdest. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du die Produkte und Services verstehst, hebst du dich von anderen Bewerbern ab.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist for Mercedes-German Speakers (Relocation incl.)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da wir einen Kundenservice-Spezialisten suchen, der Deutsch auf C1-Niveau spricht, solltest du deine Sprachfähigkeiten klar hervorheben. Zeig uns, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Ob du nun Erfahrung im Kundenservice hast oder nicht, erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtigen Fähigkeiten mitbringst.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess effizienter gestalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Customer Care Specialist für Mercedes arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Deutschkenntnisse auf C1-Niveau zeigst. Übe, klare und freundliche Antworten zu geben, und sei bereit, auch in Englisch zu kommunizieren, wenn es nötig ist.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den verschiedenen Dienstleistungen von Mercedes-Benz vertraut, insbesondere mit der Mercedes Me App und den Connected Mobility Services. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Engagement und deine Vorbereitung.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, besonders in stressigen Situationen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch anspruchsvollen Kunden in sensiblen Momenten zu helfen.
✨Multitasking und Technikverständnis
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit PC-Apps und mobilen Plattformen zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, ohne die Qualität deiner Arbeit zu beeinträchtigen.