Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Auswahl von Premium-Technologie und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes internationales Tech-Unternehmen in Athen, Griechenland.
- Vorteile: Umfassende Umzugshilfe, bezahlte Schulungen und private Krankenversicherung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Aufstiegsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite mit einer der größten Marken der Welt und erlebe das Leben am Mittelmeer.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse, keine Erfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2025 - 2475 € pro Monat.
Are you the go-to tech person in your friend group? Do you have a weak spot for minimalist design, sleek user interfaces, and premium gadgets? Pack your bags! We are looking for energetic, German-speaking Customer Experts to join our booming international hub of over 400+ tech enthusiasts in Athens, Greece.
In this role, you will represent an American multinational technology icon—one of the absolute "Big Five" premium brands in the world. You will be the face and voice of their world-class Online Store, helping users navigate high-end hardware, luxury devices, and premium accessories.
What You’ll Do (The Day‑to‑Day)
You will connect with our German‑speaking community via inbound phone calls, live chat, and email to deliver a premier customer experience. Your responsibilities are divided into two exciting tracks:
- Sales Support: Guide customers through their buying journey using a tailored, interactive scripted process to understand their specific needs and help close the sale. You will assist users asking questions like "I can’t decide which device to buy" or "I can’t find the article I’m looking for."
- Service Support: Handle after‑sales care and e‑commerce complaints. You will step in as the problem‑solver when a customer needs to return/cancel an order or states, "My package has not been delivered."
- The 30‑Day Upgrade: To maximize your professional growth, you will undergo mandatory cross‑skilling after your first 30 days in either role, giving you the expert capability to handle both Sales and Service inquiries.
Requirements
- Language Skills: Native or C1‑level fluency in German, plus a solid B2 level in English to successfully cruise through your initial training sessions.
- Tech Foundations: Relatively advanced PC knowledge, comfort with MS Office, and a typing speed of ≥25 words per minute with at least 80% accuracy. If you are already familiar with MacOS and iOS ecosystems, that is a massive plus!
- Experience: No prior professional experience is preferred or required. We hire for attitude and train for skill.
- Mindset: A natural ability to seamlessly use positive language, even when resolving complaints.
Performance Metrics (How You’ll Shine)
- TMS (Customer Satisfaction): Ensuring our premium users get five‑star treatment.
- BCR (Booked Call Rate): Helping customers successfully lock in their orders.
- FCR (First Call Resolution): Solving the customer’s puzzle on the very first try.
Benefits
- The Ultimate Relocation: Full relocation support to Athens, Greece. Say goodbye to rainy days and hello to an international lifestyle by the Mediterranean.
- Paid Training & Nesting: Walk into your new role with confidence. We provide structured training followed by a 1‑week "nesting" period featuring an internal assessment and a smooth 50% call‑handling ramp‑up.
- The Peak Season Energy: Experience the ultimate high‑energy workplace atmosphere during our massive summer ramp‑ups and autumn peak seasons, driven by global Back To School campaigns, major product launches, Black Friday, and the holidays!
- Health and Well‑being: Private health insurance from day one, 24/7 access to psychological counseling, and regular wellness activities.
- Career Growth: Comprehensive training period (fully paid) and excellent opportunities to step up into Senior Specialist or Management roles.
#J-18808-Ljbffr
German Customer and Sales Expert - High-End Tech Project in Athens, Greece Arbeitgeber: Next Job Abroad
Als Arbeitgeber in Sofia bieten wir dir die Möglichkeit, in einem internationalen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche Weiterentwicklung und ein positives Arbeitsumfeld legt. Mit umfassenden Schulungen, attraktiven Gehaltspaketen und über 50 Mitarbeitervorteilen schaffen wir eine Umgebung, in der du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice ausbauen kannst, sondern auch langfristige Karriereperspektiven hast. Genieße die Vorzüge des Lebens in Sofia, wo du Arbeit und Freizeit perfekt miteinander verbinden kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Customer and Sales Expert - High-End Tech Project in Athens, Greece erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Next Job Abroad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Customer and Sales Expert - High-End Tech Project in Athens, Greece mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Next Job Abroad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Next Job Abroad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
