Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und unterstütze Verbraucher mit innovativen Produkten.
- Unternehmen: Japan Tobacco International, ein führender Hersteller von Tabakprodukten.
- Vorteile: Umfassende Umzugshilfe, wettbewerbsfähiges Gehalt und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Arbeitsumgebung mit modernen Räumlichkeiten und sozialen Initiativen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und arbeite mit innovativen Produkten.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch (C1/C2) und Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir suchen Customer Care Executives (CEs) für das JTI-Projekt in Griechenland. Dies ist eine dynamische, mehrsprachige Rolle, die eingehende und ausgehende Kundenbetreuung kombiniert.
Japan Tobacco International (JTI) ist die internationale Division von Japan Tobacco, einem führenden Hersteller von Tabakprodukten. Das Unternehmen entwickelt und produziert erhitzte Tabakgeräte, Vaping-Produkte und Nikotinpouches.
Outbound (Proaktive Betreuung)
- Außergewöhnliche Verbraucherlebnisse bieten
- Nach dem Kauf Nachverfolgungen und Bindungsmaßnahmen durchführen
- Nutzer um Feedback, Trade-in- und Adoptionsinitiativen bitten
- Produkte cross-sellen und upsellen
- CRM-Systeme mit Verbraucherinteraktionen aktualisieren
Inbound (Reaktive Betreuung)
- Erstkontaktlösung für Anfragen und technischen Support bieten
- Erhitzte Tabakgeräte (Laden, Heizen, Kompatibilität der Sticks) beheben
- Verbraucher über ordnungsgemäße Nutzung, Wartung und bewährte Verfahren informieren
- Garantieansprüche, Ersatz und Rücksendungen bearbeiten
- Beschwerden einfühlsam behandeln und bei Bedarf eskalieren
- Verbraucher über Geräte, Zubehör und Stick-Optionen aufklären
Anforderungen
- Deutsch: C1/C2-Niveau (verpflichtend)
- Englisch: Mindest B2 für Schulung und Betrieb
- Erfahrung: 1+ Jahre im Kundenservice bevorzugt (Tabak, Vape oder technischer Support ist von Vorteil)
- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme)
- Vertrautheit mit sozialen Medien und Bewertungsplattformen
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikation
- Hohe emotionale Intelligenz und lösungsorientierte Denkweise
Vorteile
- Komplette Umzugshilfe: Flugtickets, Hotelunterkunft, Unterstützung bei der Wohnungssuche - alles kostenlos
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt + 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr
- Gesundheitsleistungen und zahlreiche andere Rabatte
- Vollständig vergütete Schulung durch zertifizierte Ausbilder
- Kostenlose Online-Griechischkurse
- Sonderveranstaltungen, Gemeinschaftsinitiativen und Programme zur sozialen Verantwortung
- Tolle Arbeitsumgebung: moderne Räumlichkeiten mit entspannenden Pausenbereichen
- Gelegenheit, für ein Great Place to Work-zertifiziertes Unternehmen zu arbeiten
Warum beitreten?
- Teil eines dynamischen, internationalen Teams sein, das mehrere Märkte unterstützt
- Mit innovativen Produkten wie erhitzten Tabakgeräten und Vaping-Lösungen arbeiten
- Umfassende Unterstützung und Umzugsvorteile für einen reibungslosen Übergang nach Griechenland genießen
Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie eine aufregende Karriere in Griechenland!
German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece Arbeitgeber: Next Job Abroad
Als international tätiges iGaming-Unternehmen in Malta bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als deutschsprachiger Kundenservicemitarbeiter in einer der am schnellsten wachsenden digitalen Branchen Europas zu arbeiten. Unsere unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch den Einstieg in verschiedene Karrierewege innerhalb des Unternehmens, sei es in den Bereichen Betrug, Compliance oder Teamleitung. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket, während Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld tätig sind, das echte Verantwortung von Tag eins bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von JTI auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von JTI und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice, besonders wenn du in der Tabak- oder Technikbranche gearbeitet hast. Zeig uns, wie du Probleme gelöst und Kunden begeistert hast!
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass dein Deutsch auf C1/C2 Niveau ist und dein Englisch mindestens B2. Wir wollen sicherstellen, dass du in unserem internationalen Team kommunizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell bearbeiten und dich besser kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten von JTI vertraut, insbesondere mit den beheizten Tabakgeräten und Vaping-Lösungen. Wenn du während des Interviews Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir typische Kundenanfragen, die in der Rolle auftreten könnten, und wie du darauf reagieren würdest. Übe, empathisch und lösungsorientiert zu antworten, um deine hohe emotionale Intelligenz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle sowohl schriftliche als auch mündliche Kommunikation erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Du könntest auch einige Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice parat haben, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Japan Tobacco International und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, eine großartige Kundenerfahrung zu bieten.
