Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und unterstütze bei technischen Anfragen.
- Unternehmen: Japan Tobacco International, ein führender Hersteller von Tabakprodukten.
- Vorteile: Komplette Umzugshilfe, wettbewerbsfähiges Gehalt und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Tolle Arbeitsumgebung mit modernen Räumlichkeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams in Griechenland.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch (C1/C2) und Erfahrung im Kundenservice bevorzugt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen Customer Care Executives (CEs) für das JTI-Projekt in Griechenland. Dies ist eine dynamische, mehrsprachige Rolle, die eingehende und ausgehende Kundenbetreuung kombiniert.
Japan Tobacco International (JTI) ist die internationale Division von Japan Tobacco, einem führenden Hersteller von Tabakprodukten. Das Unternehmen entwickelt und produziert erhitzte Tabakgeräte, Vaping-Produkte und Nikotinpouches.
Hauptverantwortlichkeiten- Ausgehend (Proaktive Betreuung)
- Außergewöhnliche Verbraucherlebnisse bieten
- Nach dem Kauf Nachverfolgungen und Bindungsmaßnahmen durchführen
- Nutzer für Feedback, Trade-in- und Adoptionsinitiativen einbinden
- Produkte cross-sellen und upsellen
- CRM-Systeme mit Verbraucherinteraktionen aktualisieren
- Eingehend (Reaktive Betreuung)
- Erstkontaktlösung für Anfragen und technischen Support bereitstellen
- Erhitzte Tabakgeräte (Laden, Heizen, Kompatibilität der Sticks) beheben
- Verbraucher über ordnungsgemäße Nutzung, Wartung und bewährte Verfahren informieren
- Garantieansprüche, Ersatz und Rücksendungen bearbeiten
- Beschwerden einfühlsam behandeln und bei Bedarf eskalieren
- Verbraucher über Geräte, Zubehör und Stick-Optionen aufklären
- Deutsch: C1/C2 Niveau (verpflichtend)
- Englisch: Mindest B2 für Schulung und Betrieb
- Erfahrung: 1+ Jahre im Kundenservice bevorzugt (Tabak, Vape oder technischer Support ist von Vorteil)
- Fortgeschrittene PC-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme)
- Vertrautheit mit sozialen Medien und Bewertungsplattformen
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikation
- Hohe emotionale Intelligenz und lösungsorientierte Denkweise
- Komplette Umzugshilfe: Flugtickets, Hotelunterkunft, Unterstützung bei der Wohnungssuche – alles kostenlos
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt + 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr
- Gesundheitsleistungen und zahlreiche andere Rabatte
- Vollständig vergütete Schulung durch zertifizierte Ausbilder
- Kostenlose Online-Griechischkurse
- Sonderveranstaltungen, Gemeinschaftsinitiativen und Programme zur sozialen Verantwortung
- Tolle Arbeitsumgebung: moderne Räumlichkeiten mit entspannenden Pausenbereichen
- Gelegenheit, für ein Great Place to Work-zertifiziertes Unternehmen zu arbeiten
- Teil eines dynamischen, internationalen Teams sein, das mehrere Märkte unterstützt
- Mit innovativen Produkten wie erhitzten Tabakgeräten und Vaping-Lösungen arbeiten
- Umfassende Unterstützung und Umzugsvorteile für einen reibungslosen Übergang nach Griechenland genießen
Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie eine aufregende Karriere in Griechenland!
German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece Arbeitgeber: Next Job Abroad
Als international tätiges iGaming-Unternehmen in Malta bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als deutschsprachiger Kundenservicemitarbeiter in einer der am schnellsten wachsenden digitalen Branchen Europas zu arbeiten. Unsere unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch den Einstieg in verschiedene Karrierewege innerhalb des Unternehmens, sei es in den Bereichen Betrug, Compliance oder Teamleitung. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket, während Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld tätig sind, das echte Verantwortung von Tag eins bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Next Job Abroad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German Customer Care Executive - JTI Project - Relocation to Greece mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Next Job Abroad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Next Job Abroad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
