Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und technische Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in einem dynamischen Umfeld in Athen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Leistungsboni und Umzugshilfe.
- Weitere Informationen: Lebensqualität in Athen mit niedrigeren Lebenshaltungskosten und internationaler Gemeinschaft.
- Warum dieser Job: Entwickle wertvolle Fähigkeiten in Kundenservice und Telekommunikation.
- Qualifikationen: Fließend Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir stellen im Auftrag unseres internationalen Kunden kundenorientierte Fachkräfte ein, die bereit sind, in einem dynamischen Support- und Vertriebsumfeld in Athen zu arbeiten. Dies ist eine Gelegenheit, starke Kommunikations-, technische und kommerzielle Fähigkeiten aufzubauen, während Sie in einer der lebhaftesten und historischsten Städte Europas leben.
Sie werden Teil eines großen, multikulturellen Teams, das Kunden im Schweizer Markt unterstützt und ihnen bei technischen Fragen, Kontenangelegenheiten und Service-Lösungen hilft, während Sie wertvolle Erfahrungen in den Bereichen Telekommunikation, Kundenerfahrung und Vertrieb sammeln.
Die Rolle
Als Customer Care & Technical Support Specialist werden Sie eingehende Anrufe, E-Mails und Chats bearbeiten und Kunden sowohl bei Service- als auch bei technischen Angelegenheiten unterstützen. Diese Rolle kombiniert Problemlösung, Kommunikation und kommerzielles Bewusstsein.
Je nach Team können Sie Kunden bei folgenden Themen unterstützen:
- Technische Probleme im Zusammenhang mit Internet, TV oder Konnektivität
- Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Abonnements
- Zugriff auf Konten, Roaming und gerätebezogene Anliegen
- Vertragsverlängerungen und Service-Upgrades
- Verhinderung von Stornierungen durch geeignete Lösungen anzubieten
Sie werden nicht nur Probleme lösen, sondern auch Gelegenheiten identifizieren, um relevante Dienstleistungen und Verbesserungen zu empfehlen, die dem Kunden wirklich zugutekommen.
Was Sie gewinnen werden
Diese Rolle legt starke Grundlagen in:
- Kundenkommunikation
- Technischer Fehlersuche
- Wissen über Telekommunikationsdienste
- Vertriebs- und Bindungstechniken
- Arbeiten mit Leistungskennzahlen wie Kundenzufriedenheit und Lösungsraten
Diese Fähigkeiten sind hochgradig übertragbar und öffnen Türen zu zukünftigen Rollen in der Kundenerfahrung, im Betrieb, im Vertrieb und in der Teamleitung.
Warum Athen?
Das Leben in Athen bedeutet:
- Ein niedrigerer Lebenshaltungskosten im Vergleich zu vielen anderen europäischen Hauptstädten
- Mediterranes Klima und lange Sommer
- Internationale Gemeinschaft und soziales Leben
- Einfache Reisemöglichkeiten in ganz Europa
- Eine Mischung aus modernem Stadtleben und antiker Geschichte
Es ist ein Ort, an dem Arbeit und Lebensstil sich gegenseitig ergänzen.
Wenn Sie internationale Erfahrung, berufliches Wachstum und einen Neuanfang in einem neuen Land suchen, könnte dies Ihr nächster großer Schritt sein.
Diese Rolle eignet sich für jemanden, der gerne Menschen hilft, klar kommuniziert und in einer strukturierten Umgebung mit Leistungszielen arbeitet.
Sie:
- Sprechen Deutsch auf hohem Niveau (C1/nativ bevorzugt)
- Haben gute Englischkenntnisse (B2 oder höher)
- Haben Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder technischen Support
- Fühlen sich sicher beim Telefonieren und im Umgang mit verschiedenen Kundensituationen
- Fühlen sich wohl im Umgang mit Systemen und grundlegenden PC-Tools
- Bleiben ruhig unter Druck und arbeiten gut im Team
- Sind lösungsorientiert und genießen es, Ziele und KPIs zu erreichen
Vertriebserfahrung wird für einige Teams besonders geschätzt, während technisches Verständnis für andere wichtig ist – eine umfassende Schulung wird bereitgestellt.
Unser Kunde unterstützt sowohl Ihren Umzug als auch Ihre Karriere. Sie können Folgendes erwarten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Leistungsbasierte Boni
- Umfassende Schulung und Einarbeitung
- Internationales, multikulturelles Arbeitsumfeld
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten
- Umzugspaket (Flughafensupport + erste Unterkunft)
- Unterstützung beim Einleben in Griechenland
- Unternehmensveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
German-speaking Customer Support Agent for Telecom Team in Athens Arbeitgeber: Next Job Abroad
Als international tätiges iGaming-Unternehmen in Malta bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als deutschsprachiger Kundenservicemitarbeiter in einer der am schnellsten wachsenden digitalen Branchen Europas zu arbeiten. Unsere unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch den Einstieg in verschiedene Karrierewege innerhalb des Unternehmens, sei es in den Bereichen Betrug, Compliance oder Teamleitung. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket, während Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld tätig sind, das echte Verantwortung von Tag eins bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so German-speaking Customer Support Agent for Telecom Team in Athens erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Next Job Abroad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German-speaking Customer Support Agent for Telecom Team in Athens mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Next Job Abroad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Next Job Abroad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
