German-speaking Customer Support Agent to Online Bank in Malta

Unser Kunde erweitert sein deutschsprachiges Team in Malta und sucht jemanden, der gerne mit Kunden arbeitet, Verkaufsverständnis hat und sich beruflich weiterentwickeln möchte, nicht nur Tickets beantwortet.

Diese Rolle kombiniert Kundenservice, Vertrieb und Finanzoperationen und gibt Ihnen ein breites Verständnis dafür, wie ein modernes Finanzunternehmen tatsächlich funktioniert.

Sie werden Teil des deutschen Teams sein, eng mit Ihrem Teamleiter und funktionsübergreifenden Abteilungen wie Zahlungen und Inkasso zusammenarbeiten. Ihre Arbeit liegt im Herzen der Customer Journey.

Sie werden:

• Kunden durch das Onboarding führen und sicherstellen, dass die Dokumentation korrekt bearbeitet wird
• Kunden telefonisch, per E-Mail und SMS mit klarer und professioneller Kommunikation unterstützen
• Genau Informationen über Finanzprodukte, Dienstleistungen und Zahlungen bereitstellen
• Aktiv mit Vertriebsstrategien arbeiten. Kein aufdringlicher Verkauf, sondern eine intelligente, strukturierte Kundenansprache
• Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um reibungslose und transparente Prozesse sicherzustellen
• Zur Aufrechterhaltung einer hochwertigen Kundenerfahrung beitragen, während Sie die Vorschriften und Unternehmensrichtlinien einhalten

Diese Position gibt Ihnen Einblicke in Vertrieb, Betrieb, Compliance, Berichterstattung und Prozessentwicklung, was bedeutet, dass Sie Fähigkeiten aufbauen, die weit über „Standard-CS“ hinausgehen.

• Zu Vertriebsberichten beitragen
• Schulung und Mentoring von Teammitgliedern unterstützen
• Bei der Verbesserung von Betriebsprozessen und -verfahren helfen
• An der Dokumentation von Arbeitsabläufen teilnehmen
• Sich an Ad-hoc-Projekten beteiligen, die mit neuen Märkten und Geschäftsentwicklung verbunden sind

Wenn Sie ehrgeizig sind, ist diese Art von Exposition Gold wert. So bewegen sich Menschen später in leitende Positionen im Betrieb, Teamleitung, Compliance oder Vertrieb.

Sie sind jemand, der Struktur mit Menschenkenntnis kombiniert.

• Fließendes Deutsch und Englisch (gesprochen und geschrieben)
• Erfahrung im Vertrieb von Finanz- oder ähnlichen strukturierten Produkten
• Hintergrund in der Kunden-Onboarding und Dokumentenprüfung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einer ergebnisorientierten Denkweise
• Detailorientiert und vertraut mit Verfahren
• Teamplayer, aber in der Lage, selbstständig zu arbeiten
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office, insbesondere Excel

Dies ist ein Unternehmen, das Zusammenarbeit und Initiative schätzt. Sie investieren in ihre Mitarbeiter, sowohl beruflich als auch persönlich.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungen
• Ein multikulturelles, inklusives Arbeitsumfeld
• Karriereentwicklung und Lernmöglichkeiten
• Eine Teamkultur, in der Ideen willkommen sind
• Ein Arbeitsplatz, der Erfolge feiert (ja, einschließlich der Freitagsveranstaltungen)

Wenn Sie eine Rolle wollen, in der Sie lernen, wie ein Finanzunternehmen wirklich funktioniert, während Sie an einem Ort leben, an dem die Leute normalerweise Urlaub machen – dann ist dies einen ernsthaften Blick wert.

Weil das Leben außerhalb der Arbeit tatsächlich wichtig ist.

• Kurze Pendelzeiten und mehr Freizeit
• Internationale Umgebung. Sie arbeiten mit Menschen aus ganz Europa
• Outdoor-Lifestyle die meiste Zeit des Jahres
• Einfache Reisemöglichkeiten
• Eine soziale Expat-Szene, in der es einfach ist, ein Netzwerk aufzubauen

Sie wechseln nicht nur den Job. Sie verbessern Ihren Lebensstil.