Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards und bring Struktur in unsere IT-Landschaft.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien mit einem großen virtuellen Kraftwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Energiewende bei und arbeite an einem grünen Strommarkt der Zukunft.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
In unserer Unit Enterprise Technology Management bist Du als IT Service Manager_in verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung unseres IT Service Managements nach ITIL-Standards. Du bringst Struktur in unsere wachsende IT-Landschaft und sorgst dafür, dass IT-Services effizient, transparent und zuverlässig erbracht werden. Dabei fungierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen technischen IT-Operations, unseren Fachbereichen und externen Stakeholder_innen. Mit Deinem Blick für Prozesse, Servicequalität und Compliance schaffst Du die Grundlage für eine professionelle und skalierbare IT-Service-Organisation.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.
Das solltest Du gerne tun
- Du baust unser IT Service Management nach ITIL auf, entwickelst es kontinuierlich weiter und etablierst nachhaltige Standards und Prozesse für unsere IT-Services.
- Du entwickelst und pflegst unseren IT-Service-Katalog, definierst Service Levels und sorgst für transparentes Monitoring und Reporting relevanter KPIs und SLAs.
- Du etablierst und steuerst strukturierte Prozesse für Incident-, Problem- und Change-Management und stellst sicher, dass Änderungen nachvollziehbar, risikobewusst und effizient umgesetzt werden.
- Du arbeitest eng mit unserem Service Desk, allen Tech Units sowie unseren Fachbereichen zusammen und schaffst eine gemeinsame Sprache zwischen technischen Anforderungen und Business-Bedarfen.
- Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung unserer ITSM-Tools, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität voran.
- Du integrierst das IT Service Management in unser bestehendes ISMS- und Compliance-Framework und arbeitest sicher mit Ansprechpartner_innen unserer Konzernmutter sowie in Konzernstrukturen zusammen.
Das solltest Du gut können
- Du bringst mehrjährige praktische Erfahrung im IT Service Management mit und hast ITSM-Strukturen und Prozesse bereits erfolgreich aufgebaut oder weiterentwickelt.
- Du verfügst über fundiertes Know-how in ITIL, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung, und bringst praktische Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Service-Prozessen in einem regulierten Umfeld mit.
- Du hast praktische Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira Service Management oder vergleichbaren Lösungen.
- Du kennst Dich mit der Definition, Steuerung und dem Monitoring von Service Levels, SLAs und KPIs aus und hast Erfahrung bei der Integration von ITSM-Prozessen in ein ISMS- und Compliance-Framework.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, professionelles Stakeholdermanagement sowie einen pragmatischen und lösungsorientierten Arbeitsstil.
- Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das sagen die Kolleg_innen
„In der Unit Enterprise Technologie Management sind wir mitten im Geschehen. Wir haben Schnittstellen zu allen Teams und den verschiedensten Themen im ganzen Unternehmen. Um Struktur in Prozesse und Projekte zu bringen, unterstützen wir unsere Kolleg_innen in einer Governance Funktion. In unserem Team ergänzen wir uns fachlich als auch menschlich hervorragend - ich komme seit über 8,5 Jahren immer gerne zur Arbeit.“
Christina, Team Lead Information Risk Management bei Next Kraftwerke
Was ist für Dich drin?
- Hybrides und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice-Ausstattung
- Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
- Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.b. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
- Jobrad und Deutschlandticket
- Sportangebote wie z.b. Urban Sports Club, Yogakurse
- Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
- Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen
Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.
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IT Service Manager_in (w/m/d) in Köln Arbeitgeber: Next Kraftwerke GmbH
Als Werkstudent_in im Bereich Sales & Customer Service bei uns in Köln-Ehrenfeld hast Du die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das an einem der größten Virtuellen Kraftwerke Europas arbeitet. Wir bieten eine offene und unterstützende Arbeitskultur, in der Deine Ideen geschätzt werden und Du wertvolle Erfahrungen sammeln kannst, während Du an bereichsübergreifenden Projekten mitarbeitest. Zudem fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung durch spannende Einblicke in die Abläufe eines innovativen Energieunternehmens und flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich Homeoffice.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager_in (w/m/d) in Köln erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Next Kraftwerke GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Next Kraftwerke GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager_in (w/m/d) in Köln mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Next Kraftwerke GmbH und die ausgeschriebene Position IT Service Manager_in (w/m/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Kraftwerke GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Next Kraftwerke GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
