Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die menschliche Stimme unserer Kunden und sorge für ein außergewöhnliches Erlebnis.
- Unternehmen: Next Level Coffee, ein innovatives IoT-Startup für Kaffeeerlebnisse.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, Fitnessprogramme, Kindergartenzuschuss und Kaffeeversorgung für zu Hause.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit einer #nofilter und #nobullshit Einstellung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kaffeeerlebnis der Zukunft und baue echte Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Leidenschaft für Kaffee.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Next Level Coffee aims to bring the best coffee to the best place: Home. In 2025, we plan to launch the nunc. system (machine, grinder, app, etc.). We have strong supporters, so our financial funding is secured for all necessary activities. Join and create a fantastic brand, product & company! Komm zu Next Level Coffee, unserem revolutionären IoT-Kaffee-Ökosystem Startup. Unsere Mission ist es, das Kaffeeerlebnis zu Hause mit unseren Premium-Produkten – Kaffeemaschine, Mühle, App und mehr – neu zu gestalten.
Der Launch von nunc. im Jahr 2025 vereint Innovation und Komfort und bringt damit ein neues Kaffeeerlebnis für Kaffeeliebhaber auf der ganzen Welt. Mit starker finanzieller Unterstützung und einem dynamischen Team sind wir bereit für schnelles Wachstum. Bist du bereit, die Art und Weise, wie die Welt Kaffee genießt, zu verändern? Werde Teil unseres Teams!
Als Customer Love Agent bist Du die menschliche Stimme und das Herzstück unserer Kundenerfahrung. Du bringst echtes Einfühlungsvermögen mit und nutzt Helpdesk- & AI-Tools, um unseren Kund:innen ein außergewöhnliches, persönliches Erlebnis zu bieten. Du sorgst dafür, dass sich jede:r Kund:in verstanden und bestens betreut fühlt, vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Beziehungsaufbau:
- Du berätst Kund:innen empathisch und kompetent, unterstützt sie bei Kaufentscheidungen und begleitest sie mit persönlichem Follow-up.
- Du übernimmst die Betreuung unserer Kund:innen bei Fragen rund um Bestellung und Lieferung.
- Du unterstützt bei technischen Fragen, inklusive Einrichtung, Nutzung und Fehlerbehebung der nunc.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, indem Du die Marke nunc. menschlich und authentisch repräsentierst.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um kontinuierlich das Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern.
Nach 6 Monaten kennst Du die nunc. und unser Customer Love Manifest und nutzt die zur Verfügung stehenden Tools effizient zur Kundenbetreuung. Du hast ein feines Gespür für die Wünsche unserer Kund:innen und bearbeitest ihre Anliegen präzise und empathisch. Du hast positive Kundenbeziehungen aufgebaut und die Community aktiv mitgestaltet. Du trägst durch Deine Insights und Kundennähe zur kontinuierlichen Verbesserung der Experience Journey von nunc. bei.
Du bringst mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt mit, idealerweise hast Du auch erste Berührungspunkte mit der Kaffeewelt oder der Hospitality-Branche. Du bist kommunikationsstark, empathisch und hast echte Freude daran, unsere Community kennenzulernen, Fragen zu stellen und mit ihr zu wachsen. Du arbeitest gerne mit AI-gestützten Tools, weißt aber, wann menschliches Urteilsvermögen gefragt ist und möchtest die persönliche Betreuung unserer Kund:innen nicht aus der Hand geben. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Eine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise rundet Dein Profil ab.
Wir möchten großartige Dinge mit einem großartigen Team erreichen – das funktioniert nur mit einer #nofilter und #nobullshit Einstellung. Eine riesige Chance, von Anfang an dabei zu sein und ein Unternehmen mit aufzubauen – du arbeitest an unserer gemeinsamen Vision, unserem Produkt und unseren Werten! Du bist in best in class – und wirst befähigt, erstklassige Entscheidungen zu treffen. Wir lieben es, visuell zu arbeiten und das Endergebnis im Blick zu haben, dann schnell zu bauen und schnell zu lernen, um es zu erreichen. Wir lieben Menschen, wir lieben Kaffee und die Zusammenarbeit mit der Kaffeegemeinschaft, vom Anbau bis zur Tasse.
Hybrides Arbeiten – du arbeitest remote, aber einmal im Monat treffen wir uns für 2-4 Tage in Konstanz, den Alpen oder auf Mallorca. Dein Home-Office-Setup ist auf deine Arbeitsbedürfnisse zugeschnitten. Fitnessprogramme, Kindergartenzuschuss, Kaffeeversorgung für zu Hause und viele weitere Benefits warten auf dich.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Customer Love Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Next Level Coffee GmbH
Next Level Coffee ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen, kollaborativen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und schnelle Entscheidungsfindung. Unsere Standorte in Konstanz und München bieten nicht nur eine attraktive Arbeitsumgebung, sondern auch flexible Arbeitsmodelle, Fitnessprogramme und eine umfassende Unterstützung für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Love Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Next Level Coffee GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Love Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Next Level Coffee GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Level Coffee GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Next Level Coffee GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
