Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und entwickle ein skalierbares Voice of Customer Framework für ein Bike-Sharing-Umfeld.
- Unternehmen: nextbike, Marktführer im Bike-Sharing mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Sabbatical-Option und exklusive Rabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit flachen Hierarchien und globalem Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Arbeite an Projekten mit echtem Einfluss auf die Mobilität der Zukunft.
- Qualifikationen: Abschluss in BWL oder Marketing, Erfahrung im VoC-Bereich und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Mission
- Sie entwerfen und entwickeln kontinuierlich ein skalierbares Voice of Customer-Framework, das auf eine Multi-Stadt-Bike-Sharing-Umgebung zugeschnitten ist.
- Sie definieren, wie, wann und wo Kundenfeedback über den gesamten Lebenszyklus der Fahrer gesammelt wird (Onboarding, Fahrten, Zahlungen, Probleme, Abwanderung usw.).
- Sie analysieren Kundenfeedback aus Support-Interaktionen, Umfragen, App-Signalen und Betriebsdaten.
- Sie übersetzen Erkenntnisse in klare, priorisierte Empfehlungen mit definiertem Geschäftswert.
- Sie arbeiten eng mit Produkt, Betrieb, Marketing und Kundenservice zusammen.
- Sie treiben die Umsetzung von VoC-gesteuerten Initiativen voran und verfolgen die Ergebnisse.
- Sie sind verantwortlich für den VoC-Tool-Stack.
- Sie stellen Datenqualität, Konsistenz und Zugänglichkeit sicher.
- Sie berichten über den Fortschritt an die Führungsebene.
Ihr Profil
- Sie haben einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich.
- Sie bringen umfangreiche Erfahrung im Bereich Voice of Customer, Kundenerfahrung, Kundeninsights oder verwandten Rollen mit.
- Sie haben nachweisliche Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung eines VoC-Programms von Anfang bis Ende.
- Sie haben Erfahrung in der Anwendung von agilem Projektmanagement und Design Thinking in funktionsübergreifenden Umgebungen.
- Sie verfügen über starke analytische Fähigkeiten und können Kundenfeedback/Daten mit operativen und kommerziellen KPIs verknüpfen.
- Sie sind es gewohnt, funktionsübergreifend in produktorientierten Organisationen zu arbeiten.
- Sie haben ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse, gepaart mit pragmatischem Geschäftssinn.
- Sie sind in der Lage, Entscheidungen zu beeinflussen und Veränderungen voranzutreiben.
- Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits Erfahrung im Bereich Mobilität, Marktplätze, SaaS oder verbraucherbasierte Apps haben.
Vorteile
- Einfluss ausüben: Arbeiten Sie an Projekten, die einen echten Einfluss haben – für Sie und Ihre Umgebung.
- Work-Life-Balance: Genießen Sie Flexibilität und Kultur: Arbeiten Sie hybrid mit Fokuszeiten im FlexOffice und mindestens zwei Tagen Co-Working in der Zentrale. Lust auf einen Tapetenwechsel? Nehmen Sie bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr in einem anderen EU-Land.
- Zeit zum Auftanken: 30 Tage Urlaub für Ihre wohlverdiente Erholung. Für eine längere Auszeit bieten wir die Möglichkeit eines Sabbaticals.
- Zusätzliches Geld: Ihre monatliche SpenditCard für einen zusätzlichen Schub beim Einkaufen.
- VIP-Shopping: Exklusive Angebote und Rabatte auf verschiedene Marken über unser Netzwerk für Unternehmensvorteile.
- Körper & Geist: Wir investieren in Ihr Wohlbefinden (Workshops, Gesundheitschecks & mehr).
- Teamgeist: Wir pflegen flache Hierarchien und eine Kultur, in der jede Stimme zählt.
- Globale Vibes: Arbeiten Sie mit Kollegen aus der ganzen Welt.
- Nextbike kostenlos: Schnappen Sie sich ein Fahrrad und bleiben Sie flexibel.
Über uns
nextbike ist der Marktführer im Bereich Bike Sharing und ein langjähriger Partner für öffentliche Verkehrsbetreiber und Kommunen in ganz Europa. Mit über 20 Jahren Erfahrung und über 300 Standorten in mehr als 20 Ländern schaffen wir Mobilitätsdienste, die für alle gestaltet sind. Unsere Mission ist es, Menschen nachhaltig zu bewegen, als integrierter Teil des öffentlichen Verkehrs. Wir widmen uns diesem Ziel jeden Tag - mit Leidenschaft, Enthusiasmus und Authentizität. Unser Team von über 500 Mitarbeitern wächst kontinuierlich, um unsere internationalen Expansionsziele zu erreichen.
Wir fördern aktiv Vielfalt und Chancengleichheit – jeder ist hier willkommen. Großartige Dinge können nur gemeinsam erreicht werden, weshalb wir einander als Gleichgestellte behandeln, mit Respekt und Wertschätzung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Position oder Perspektive. Uns sind Ihre Fähigkeiten, Ihre Persönlichkeit und Ihre Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, wichtiger als Ihr Lebenslauf.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und setzen uns dafür ein, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder wohlfühlt und sein volles Potenzial entfalten kann. Wenn Sie Teil eines Unternehmens sein möchten, das aktiv die Zukunft der Mobilität in Europa gestaltet, bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre Ideen und Expertise ein!
Erhalten Sie einen ersten Eindruck von Ihren zukünftigen Kollegen auf unserer Karriereseite: nextbike.net/en/career/
Voice of Customer (VoC) Program Manager (f/d/m) Arbeitgeber: nextbike
Als Zweiradmechaniker (w/d/m) in Dresden profitierst du von einem dynamischen Arbeitsumfeld, das deine berufliche Entwicklung fördert und dir die Möglichkeit gibt, aktiv zur Lebensqualität deiner Mitmenschen beizutragen. Unsere ausgeprägte Teamkultur mit flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitsmodellen ermöglicht es dir, kreativ zu arbeiten und dich kontinuierlich weiterzubilden. Zudem bieten wir dir attraktive Benefits wie eine SpenditCard und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, die deinen Arbeitsalltag bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Voice of Customer (VoC) Program Manager (f/d/m) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie nextbike.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei nextbike ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei nextbike könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von nextbike beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Voice of Customer (VoC) Program Manager (f/d/m) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für nextbike:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was nextbike einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nextbike vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von nextbike einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für nextbike relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von nextbike einfügt.
