Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, das die Kundenakzeptanz und Plattformleistung vorantreibt.
- Unternehmen: NextGen Healthcare, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheits-IT und unterstütze Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: 6-8 Jahre Erfahrung in SaaS und 2+ Jahre Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Job Description
The Manager, Client Outcomes leads a team responsible for driving client adoption, platform performance, and operational value across assigned accounts.
This role provides people leadership, sets priorities, and ensures consistent execution of client outcomes strategies that support adoption, workflow optimization, platform stability, and risk mitigation.
The manager partners closely with Product, Engineering, Delivery, Support, Services, and Sales to align business needs with platform capabilities and resolve issues that affect client success.
This position serves as a senior client partner for assigned accounts and supports executive‑level client discussions, strategic alignment, and escalation management.
- Lead, coach, and develop Client Outcomes team members to support strong performance and consistent delivery.
- Oversee execution of client outcomes strategies across assigned accounts, including adoption, workflow performance, platform stability, and risk mitigation.
- Monitor client health, adoption trends, workflow performance, system reliability, and other key portfolio indicators.
- Support implementation and upgrade governance to help ensure readiness, compliance with standards, and post‑deployment stabilization.
- Review incidents, identify root causes, and drive corrective and preventive actions to improve long‑term platform stability.
- Identify workflow, technical, and operational risks and coordinate mitigation plans.
- Manage escalations related to adoption challenges, system performance, and platform instability while maintaining stakeholder trust.
- Coach team members on client communication, executive engagement, and cross‑functional alignment.
- Serve as a senior client partner for assigned accounts and support executive‑level client discussions, strategic alignment, and escalation management.
- Partner with Product, Engineering, Cloud/Infrastructure, Support, Services, and Sales to deliver coordinated client outcomes.
- Translate client needs and operational findings into actionable plans with technical and business stakeholders.
- Report on portfolio performance, including adoption trends, system health, and risk patterns.
- Support resource planning and team execution against organizational goals.
- Promote responsible use of AI tools to improve reporting, analytics, and operational efficiency in line with governance, compliance, and security standards.
- Foster a culture of accountability, continuous improvement, and customer focus.
- Perform other duties that support the overall objective of the position.
Education Required
- Bachelor’s degree in business, technology, or related discipline, or equivalent combination of education and experience.
- Or, any combination of education and experience which would provide the required qualifications for the position.
Experience Required
- 6-8 years of experience in healthcare Saa S, enterprise technology, advisory, implementation, or related environments.
- 2+ years of people leadership experience in a team leadership or supervisory role.
- Experience driving client adoption, workflow improvement, operational performance, or system reliability initiatives.
- Experience managing client relationships and handling escalations.
- Experience working with cloud‑hosted platforms, technical operations, or application support preferred.
Knowledge, Skills & Abilities
- Knowledge of: Enterprise platform workflows, lifecycle management, and configuration governance.
Client adoption, utilization analysis, and value realization concepts.
Platform reliability, observability, and incident management practices.
Healthcare operational, regulatory, and financial considerations.
Change management and risk management frameworks.
- Skill in: Team leadership and coaching.
Client facilitation and executive communication.
Cross‑functional collaboration and influence.
Analytical thinking and systemic problem solving.
Workflow optimization and performance improvement.
- Ability to: Lead cross‑functional discussions to resolve workflow, technical, and operational challenges.
Manage escalations while maintaining stakeholder trust during high‑impact situations.
Balance customer advocacy with platform standards and organizational priorities.
Develop high‑performing teams and reinforce accountability.
Align business and technical stakeholders around measurable client outcomes.
Use data and analytics to identify risks, trends, and opportunities for improvement.
Next Gen Healthcare is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
#J-18808-Ljbffr
Manager, Client Outcomes Arbeitgeber: NextGen
NextGen Healthcare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung gefördert werden. Mit einem klaren Fokus auf die Entwicklung der Mitarbeiter und einer Kultur der Verantwortlichkeit ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten zu erweitern und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf die Gesundheitsbranche haben. Die Lage des Unternehmens bietet zudem Zugang zu einem vielfältigen Talentpool und fördert eine inklusive Gemeinschaft, die Vielfalt schätzt und respektiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager, Client Outcomes erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie NextGen vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie NextGen sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von NextGen an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von NextGen zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager, Client Outcomes mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei NextGen arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Manager, Client Outcomes bei NextGen an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NextGen vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von NextGen zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
