Senior AI Automation Product Manager

Nexthink ist der Marktführer im Bereich Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Maßstab zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von reaktivem Problemlösen zu proaktiver Optimierung überzugehen, befähigt Nexthink mehr als 1.500 Kunden, bessere digitale Erfahrungen für mehr als 25 Millionen Mitarbeiter zu bieten. Dual mit Hauptsitzen in Lausanne, Schweiz, und Boston, Massachusetts, hat Nexthink 9 Büros weltweit.

Wir suchen einen Senior AI Automation Product Manager, um die nächsten Automatisierungsfähigkeiten von Nexthink zu definieren und aufzubauen. Dies ist eine 0-zu-1-Produktrolle – Sie werden die Vision, das Design und die Lieferung eines neuen Automatisierungsrahmens verantworten, der sowohl für traditionelle IT-Workflows als auch für KI-gesteuerte, agentische Szenarien entwickelt wurde.

Die Rolle steht im Mittelpunkt der Plattformstrategie von Nexthink. IT-Teams verlassen sich auf Nexthink, um Probleme der Mitarbeitererfahrung in großem Maßstab zu erkennen und zu lösen. Automatisierung ist das, was diese Erkennung in Aktion umsetzt. Sie werden definieren, wie diese Aktion in einer KI-ersten Welt aussieht – indem Sie eine flexible, erweiterbare Automatisierungsengine entwerfen, die mit ITSM-Tools, Endpunktmanagementsystemen und aufkommenden KI-Agenten integriert ist.

Dies ist eine technisch anspruchsvolle Rolle, die sowohl Produktvision als auch praktische Umsetzung erfordert. Sie werden eng mit Engineering, Architektur und wichtigen Funktionsteams über die Nexthink-Plattform zusammenarbeiten, um komplexe technische Fähigkeiten in Erfahrungen umzuwandeln, die von Unternehmens-IT-Teams tatsächlich angenommen werden und innerhalb von Monaten messbaren Wert liefern.

Was Sie tun werden:

• Definieren und vorantreiben der Roadmap für die AI Automation-Plattform von Nexthink, abgestimmt auf Kundenbedürfnisse, Geschäftsprioritäten und Plattformrichtung.
• Ein tiefes Verständnis dafür aufbauen, wie Unternehmens-IT-Teams heute Arbeit automatisieren, durch Kundenentdeckung, Feldengagement und praktische Forschung – und dies in eine klare, fundierte Produktvision übersetzen.
• Ein Automatisierungsframework entwerfen, das über traditionelle IT-Workflows und KI-basierte, agentische Szenarien hinweg funktioniert – flexibel, erweiterbar und skalierbar.
• Konkrete Anwendungsfälle in enger Zusammenarbeit mit Kunden und wichtigen Funktionsteams über die Plattform hinweg identifizieren und priorisieren.
• Eng mit Engineering, Architektur und Design zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und intuitive Automatisierungsfähigkeiten in schnellen, iterativen Release-Zyklen bereitzustellen.
• Komplexe technische Themen – Orchestrierungs-Engines, Trigger-Frameworks, APIs, KI-Agenten-Integration – in klare Produktanforderungen, Prioritäten und Abwägungen übersetzen.
• Mit kundenorientierten Teams zusammenarbeiten, um die tatsächliche Akzeptanz in den Kundenumgebungen voranzutreiben, den Einfluss zu messen und basierend auf Beweisen zu iterieren.
• Kennzahlen definieren und verfolgen, um die Akzeptanz, die Effektivität der Automatisierung und den geschaffenen Geschäftswert für die Kunden zu messen.

Qualifikationen:

• Kernkompetenzen:
• AI-erster Denkansatz. Sie wissen, wie man KI-native Produkte erstellt – nicht KI als ein zusätzliches Feature, sondern KI als Grundlage. Sie haben ein gutes Urteilsvermögen darüber, wo KI echten Wert schafft und wo sie Lärm hinzufügt, und können Produkte entwerfen, die LLMs und Automatisierungsagenten auf praktische, skalierbare Weise nutzen.
• Produktverständnis. Sie sind damit vertraut, von einer leeren Seite aus zu beginnen. Sie können mehrdeutige Problemräume strukturieren, eine klare Produktvision entwickeln und mit unvollständigen Informationen selbstbewusste Entscheidungen treffen. Sie haben dies bereits getan.
• Anwendungsfall- und Geschäftsorientierung. Sie denken in Kundenresultaten, nicht in Funktionen. Sie sind begeistert von Entdeckungen – sprechen direkt mit Kunden, verstehen deren Workflows und bauen Produkte, die echte, drängende Probleme in IT-Betrieb lösen.
• Technische Tiefe. Sie sind damit vertraut, tief in technische Themen einzutauchen – APIs, Orchestrierungs-Engines, Trigger-Frameworks, Backend-Architekturen – und eng mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, um fundierte Produktentscheidungen zu treffen. Sie scheuen sich nicht, Automatisierungen selbst zu erstellen, tief in Systeme und APIs einzutauchen und selbst aktiv zu werden. Sie schreiben klare, detaillierte Spezifikationen.
• Kommunikation. Sie erklären komplexe technische und Produktkonzepte klar sowohl für technische als auch für geschäftliche Zielgruppen. Sie schreiben gut, sprechen überzeugend und können unterschiedliche Stakeholder um eine gemeinsame Richtung versammeln.

Erfahrung:

• 5+ Jahre Erfahrung als Produktmanager in einem B2B-SaaS-Unternehmen, idealerweise im Bereich Unternehmenssoftware oder einer Plattform-/Infrastruktur-Domain.
• Nachweisliche Erfahrung im Aufbau von Produkten in großem Maßstab – Verständnis dafür, wie Designentscheidungen in Plattform- und Rahmenprodukten Kunden, Partner und nachgelagerte Teams beeinflussen.
• Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen Umfeld mit sich entwickelnden Prioritäten zu arbeiten, mit diszipliniertem Urteilsvermögen über Abwägungen und was nicht gebaut werden sollte.
• Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertiger praktischer Erfahrung, mit einer starken technischen Grundlage.
• Berufliches Niveau in Englisch, gesprochen und geschrieben.

Schön zu haben:

• Erfahrung mit Endpunkttechnologien, Geräteverwaltung oder IT-Automatisierungsprodukten.
• Grundkenntnisse über ITSM-Tools, Praktiken und IT-Betriebsabläufe.

Vorteile:

• Dauerhafte Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Schönes Büro, günstig gelegen neben dem Bahnhof Prilly-Malley.
• Hybrides Arbeitsmodell, das Büro- und Remote-Arbeit ausbalanciert, mit einem strukturierten Ansatz für neue Mitarbeiter, um Verbindungen und Einarbeitung zu fördern.
• Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeiter haben unbegrenzten bezahlten Urlaub zusätzlich zu den 25 Tagen Urlaub, die wir anbieten) sowie 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage.
• Kostenloser Zugang zu einem Fitnesscenter im Gebäude.
• Erstattung der Halbtax-Reisekarte für öffentliche Verkehrsmittel.
• Erstattung von bis zu 50% der Kosten für Französischkurse.
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents wie Freiwilligentage, Pizza-Gespräche, Teambuilding-Aktivitäten, Ausrichtung von Meetups im Büro und mehr.
• Boni für die Empfehlung erfolgreicher Einstellungen nach drei Monaten kontinuierlicher Beschäftigung.
• Umzugspaket für Personen, die aus einem anderen Land kommen.