(Senior) Product Manager, Endpoint

Nexthink ist der Marktführer im Bereich Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Maßstab zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken.

Wir suchen einen (Senior) Product Manager, um die Roadmap für einen Kernbereich von Nexthink's Endpoint Troubleshooting-Funktionen zu definieren und umzusetzen. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle zwischen tiefgreifender Plattformarbeit und kundenorientierten Produkterfahrungen. Sie konzentriert sich darauf, wie Endpunktprobleme erkannt, verstanden und in großem Maßstab gelöst werden, um bessere L1- bis L3-Fehlerbehebungsabläufe und schnellere Problemlösungen zu ermöglichen.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• Definieren und Steuern der Roadmap für Endpoint Troubleshooting-Funktionen, abgestimmt auf Kundenbedürfnisse, Geschäftsprioritäten und Plattformrichtung.
• Leiten der Bereitstellung von Funktionen, die verbessern, wie Endpunktprobleme erkannt, verstanden und gelöst werden.
• Übersetzen komplexer technischer Themen in klare Produktanforderungen, Prioritäten und Abwägungen.
• Eng mit Engineering, Architektur und Design zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und intuitive Lösungen zu entwickeln.
• Tief in endpoint-bezogene technische Themen eintauchen, einschließlich APIs, Integrationen, Datenflüsse und Backend-Abhängigkeiten, um fundierte Produktentscheidungen zu unterstützen.
• Möglichkeiten identifizieren, KI praktisch anzuwenden, um die Effektivität der Fehlerbehebung und die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Mit Support-, Feld- und kundenorientierten Teams zusammenarbeiten, um Schmerzpunkte zu verstehen und in Produktmöglichkeiten umzuwandeln.
• Definieren und Verfolgen von Metriken zur Messung der Akzeptanz, der Effektivität der Fehlerbehebung und des Produktimpacts.

Qualifikationen:

• Master-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder gleichwertiger praktischer Erfahrung mit einer soliden technischen Grundlage.
• Über 3 Jahre Erfahrung als Product Manager in einem produktorientierten Unternehmen, idealerweise in der Unternehmenssoftware oder einem anderen technischen Bereich.
• Starke Fähigkeit, komplexe technische Systeme zu verstehen und eng mit Engineering-Teams zusammenzuarbeiten, während der Fokus auf dem Kundenwert und den Ergebnissen bleibt.
• Solides Verständnis der Plattformarchitektur, APIs, Integrationen, Backend-Systeme und endpoint-bezogener technischer Konzepte.
• Gutes Verständnis von databezogenen Produktthemen, einschließlich Datensammlung, Qualität, Struktur und wie Daten die Fehlerbehebungsabläufe und Produktfähigkeiten unterstützen.
• Starkes Interesse an KI-gesteuerten Produkterfahrungen mit Vertrautheit darüber, wie KI auf Fehlerbehebung, datengestützte Arbeitsabläufe und Produktfähigkeiten angewendet werden kann, sowie gutes Urteilsvermögen darüber, wo sie echten Wert schafft.
• Fähigkeit, kritisch darüber nachzudenken, wie aufkommende KI-Methoden die Benutzererfahrung, Automatisierung und Produktwirksamkeit auf praktische, skalierbare Weise verbessern können.
• Fähigkeit, effektiv in einem schnelllebigen Umfeld mit sich ändernden Prioritäten zu arbeiten.
• Professionelles Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Zusätzliche Informationen:

Wir sind Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Marktkategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitsweise der Welt gestaltet. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeitanalysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Veränderung sind und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie!