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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und offener Feedbackkultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote Work und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gesundheitsangebote und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen mit Ihrem Engagement für ein erstklassiges Serviceerlebnis.
Das erwartet Sie:
- Kundenbetreuung: Sie beraten und unterstützen unsere Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat.
- Problem-Lösung: Sie gehen Kundenanliegen lösungsorientiert und empathisch auf den Grund.
- Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit Kollegen aus Vertrieb, Technik und Marketing zusammen.
- Continuierliche Verbesserung: Sie identifizieren Optimierungspotenziale und tragen aktiv zur Prozessverbesserung bei.
Das wird Ihnen geboten:
- Attraktive Vergütung: Marktkonformes Gehalt
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & die Möglichkeit auf Remote Work.
- Karrierewachstum: Individuelle Weiterbildungen und klare Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne Arbeitsumgebung: Flache Hierarchien, dynamisches Team & eine offene Feedbackkultur.
- Zusätzliche Benefits: Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsangebote & Teamevents.
Ihr Profil:
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundennahen Rolle.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – freundlich, klar und lösungsorientiert.
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP).
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus.
Kundendienstmitarbeiter:in Arbeitgeber: Nexthire-Recruitment
Kontaktperson:
Nexthire-Recruitment HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstmitarbeiter:in
✨Tip Nummer 1
Um im Kundenservice erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, freundlich und klar zu sprechen, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst, um verschiedene Kundenszenarien durchzugehen.
✨Tip Nummer 2
Vertraue dich mit gängigen CRM-Systemen an, wie z.B. Salesforce oder SAP. Du kannst Online-Tutorials nutzen, um die Grundlagen zu lernen und deine Fähigkeiten zu verbessern, was dir einen Vorteil im Vorstellungsgespräch verschaffen kann.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast oder wie du zur Teamarbeit beigetragen hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu verbinden. Frage sie nach ihren Erfahrungen im Unternehmen und hole dir Tipps, wie du dich am besten auf das Vorstellungsgespräch vorbereiten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstmitarbeiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben Beispiele für deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten anführen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor: Gib konkrete Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einem unzufriedenen Kunden geholfen hast oder einen Prozess verbessert hast, um die Effizienz zu steigern.
Zeige Teamarbeit: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Beschreibe, wie du mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexthire-Recruitment vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt deine Erfahrung und dein Engagement.
✨Demonstriere Empathie
Da die Rolle viel mit Kundeninteraktion zu tun hat, ist es wichtig, dass du während des Interviews Empathie zeigst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um ihre Probleme zu lösen.
✨Kenntnisse über Tools und Systeme
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Office-Tools und CRM-Systemen vertraut bist. Wenn du Erfahrung mit Salesforce oder SAP hast, erwähne das unbedingt, da dies einen positiven Eindruck hinterlässt.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kooperationen anführen. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, zur Verbesserung von Prozessen beizutragen.
