Application Consultant DMS

Über uns
Bei Nextlane entwickeln wir nicht einfach nur Softwarelösungen – wir gestalten die Zukunft der Automobilbranche. Wir sind ein Unternehmen, das fortschrittliche Technologie mit einer klaren Vision vereint: jeden Schritt der Customer Journey im Automobilbereich zu vereinfachen und zu digitalisieren – damit Hersteller und Autohäuser in einem sich ständig wandelnden Markt erfolgreich sein können. Wir glauben an den Wert jedes einzelnen Teammitglieds und bieten dir die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und zu sinnvollen Lösungen beizutragen.

Was bedeutet es also, ein #Nextlaner zu sein?

• Teil einer wachstumsorientierten Unternehmenskultur zu sein.
• Mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten.
• An die Kraft von Ideen und die Vielfalt des Denkens zu glauben.
• Dich zu engagieren, ein Umfeld zu schaffen, in dem du lernen, wachsen und an Projekten mitwirken kannst, die weltweit etwas bewirken.

Unser Erfolg wird nicht nur an Ergebnissen gemessen, sondern auch am Wachstum und an der Zufriedenheit der Menschen, die Teil unseres Unternehmens sind. Bei Nextlane hast du die Möglichkeit, innovativ zu sein, Grenzen zu überschreiten und an Lösungen zu arbeiten, die die Automobilwelt verändern.

Hintergrund der Position:
Du wirst eng mit unseren Kunden zusammenarbeiten, ihnen Beratung und Unterstützung bieten, sowohl remote als auch vor Ort. Du erbringst Dienstleistungen und Expertise in Implementierungsprojekten, schulst neue und bestehende Kunden und dokumentierst Produktwissen. Du solltest dich wohl dabei fühlen, Schulungen zu geben und vor Gruppen zu sprechen. Reisebereitschaft: rund 60% der Arbeitszeit wird mit Reisen verbunden sein. (Unsere Kunden sind hauptsächlich in Norddeutschland)

Deine Hauptaufgaben:

• Enger Kontakt mit unseren Kunden, Beratung und Unterstützung zur Erleichterung ihres täglichen Betriebs, sowohl remote als auch vor Ort.
• Erbringung von Dienstleistungen und Expertise in Bereitstellungs- und Implementierungsprojekten.
• Schulung neuer und bestehender Kunden in unseren Anwendungen.
• Dokumentation von Produktwissen, einschließlich Wissensartikeln und Schulungsmaterialien.
• Unterstützung und Verwaltung von Supportfällen für unsere Kunden.
• Beteiligung an der Testung neuer Funktionen in Zusammenarbeit mit unseren Ingenieuren und der Produktabteilung.

Was wir suchen:

• Sprachen: Fließend in Deutsch (schriftlich und mündlich) und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Customer Success oder Implementierungsrollen innerhalb eines Software-/SaaS-Unternehmens.
• Kommunikation: Sicher in der Präsentation und Erklärung komplexer technischer Informationen an sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen. Geübt im Umgang mit Kundenerwartungen und der klaren Kommunikation mit allen Beteiligten.
• Technische Kompetenzen:
  • Starkes Verständnis von Softwareanwendungen und -systemen mit der Fähigkeit, technische Konzepte schnell zu erfassen.
  • Erfahrung mit Support-Tools, Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Jira) und Dokumentationsplattformen (z. B. Confluence).
  • Vertrautheit mit Software-Testprozessen und Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams.
  • Fähigkeit, Schulungsunterlagen und Benutzerhandbücher zu erstellen.
  • Professioneller Hintergrund in der Automobilbranche ist ein plus!
• Interpersonal Kompetenzen:
  • Starke Coaching-Fähigkeiten.
  • Sichere Kommunikation in Gruppensituationen.
  • Kundenorientierte Denkweise mit einem proaktiven und lösungsorientierten Ansatz.
  • Starke Zusammenarbeit und Teamgeist.
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Prioritäten zu setzen und unter Druck in dynamischen Umgebungen zu arbeiten.
  • Einfühlsamer Zuhörer mit einem beratenden Ansatz für die Bedürfnisse der Kunden.

Unser Rekrutierungsprozess:

• 15-minütiges Gespräch mit unserem Talent Acquisition Specialist.
• Teams meeting mit unserem Hiring Manager.
• Teams meeting mit unserem HRBP & CCO.

Was wir anbieten?

• Unbefristeter Vertrag.
• Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• 30 Urlaubstage + frei am 24. und 31. Dezember.
• Remote work: Diese Rolle wird hauptsächlich Kunden vor Ort besuchen.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Pension allowance.
• JobRad-Leasing.
• Car allowance* Hohe Reisebereitschaft.

Diversity, Inklusion & Zugehörigkeit
Bei Nextlane setzen wir uns dafür ein, einen Raum zu schaffen, in dem sich jeder wertgeschätzt und respektiert fühlt. Wir sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt an Erfahrungen und Hintergründen unsere Unternehmenskultur stärkt und Innovationen vorantreibt.

Unterstützung für Menschen mit Behinderungen:
Wenn du während des Bewerbungsprozesses Anpassungen benötigst, teile uns dies bitte mit, damit wir dir die bestmögliche Erfahrung bieten können.

Chancengleichheit für alle:
Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Warum bei Nextlane arbeiten?

• Innovative und ambitionierte Projekte: Sei Teil von Lösungen, die wirklich einen Unterschied machen.
• Internationales und multikulturelles Umfeld: Arbeite mit Kolleg:innen aus der ganzen Welt zusammen.
• Kooperative Unternehmenskultur: Ein Arbeitsplatz, an dem Teamarbeit der Schlüssel zum Erfolg ist.