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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um die Qualität der IT-Infrastrukturservices kümmern und mit internationalen Teams koordinieren.
- Arbeitgeber: Internationales Unternehmen mit einem dynamischen Arbeitsumfeld in Genf.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles hybrides Setup, langfristige Perspektiven und Möglichkeiten zur internen Mobilität.
- Andere Informationen: Starke Führungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, sind erforderlich.
- Warum dieser Job: Sei der Hauptansprechpartner für Kunden und verbessere kontinuierlich die Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Infrastrukturmanagement und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Französisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Service Delivery Manager mit umfangreicher Erfahrung in IT-Infrastrukturdiensten, um in einem internationalen Umfeld zu arbeiten. Der erfolgreiche Kandidat wird als Schnittstelle zwischen den Stakeholdern des Kunden und den Lieferteams fungieren, um operative Exzellenz und die Einhaltung vertraglicher SLAs sicherzustellen.
Die Rolle umfasst:
- Stakeholder-Management
- Kontinuierliche Serviceverbesserung
- Bearbeitung von Eskalationen
- Koordination von Nearshore-/Offshore-Supporteinheiten
Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Infrastrukturkomponenten wie Server, Netzwerke, Sicherheit und Cloud-Plattformen (Azure, AWS) sind unerlässlich. Dies ist eine hybride Rolle, die Reife im Kundenkontakt und einen strukturierten Ansatz zur Lieferung unter ITIL-Praktiken erfordert.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Sicherstellung der erfolgreichen Bereitstellung von IT-Infrastrukturdiensten an den Kunden
- Hauptansprechpartner für die Stakeholder des Kunden
- Verwaltung der Serviceleistung und Sicherstellung der SLA-Einhaltung
- Koordination von Offshore/Nearshore-Supportteams
- Bearbeitung von Eskalationen und Sicherstellung einer zeitnahen Problemlösung
- Erstellung von Serviceberichten und Sicherstellung der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
- Zusammenarbeit mit technischen Teams zur Verbesserung der Servicezuverlässigkeit und -effizienz
Anforderungen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als SDM oder Service Manager in IT-Infrastrukturumgebungen
- Exzellente Kundenkommunikation in Französisch (schriftlich und mündlich)
- Starkes Wissen über Infrastruktur: Server, Netzwerke, Sicherheit, Cloud (Azure, AWS)
- Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung von Offshore- oder Nearshore-Liefermodellen
- Starke Synthesefähigkeiten, natürliche Führungsqualitäten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Arbeiten in einem stabilen internationalen Kundenkontext mit langfristiger Vision
- Flexibles hybrides Setup mit regelmäßiger Kundeninteraktion
- Chancen auf Vertragsverlängerung und interne Mobilität
Service Delivery Manager – Infrastructure IT Arbeitgeber: NextLink Group
Kontaktperson:
NextLink Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager – Infrastructure IT
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit anderen Fachleuten in der IT-Infrastruktur zu interagieren. Teile deine Erfahrungen und suche nach Verbindungen zu Unternehmen, die dich interessieren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen zu Service Delivery Management und IT-Infrastruktur durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserung! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt, dass du proaktiv bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, in den Auswahlprozess aufgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager – Infrastructure IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, vergiss nicht, sie persönlich zu gestalten. Zeig uns, wer du bist und warum du perfekt zu uns passt. Verwende Beispiele aus deiner Erfahrung, die deine Fähigkeiten als Service Delivery Manager unterstreichen.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit dem Bereich IT-Infrastruktur auskennst. Nutze Fachbegriffe wie SLA, ITIL und Cloud-Plattformen, um deine Expertise zu demonstrieren.
Sei strukturiert!: Eine klare Struktur in deiner Bewerbung ist wichtig. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die relevanten Informationen finden können. Ein gut organisierter Text macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du die Fähigkeit zur strukturierten Lieferung besitzt.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Außerdem kannst du dich dort über unser Unternehmen und die Kultur informieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NextLink Group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers im Bereich IT-Infrastruktur vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf SLA-Management, Stakeholder-Kommunikation und Teamkoordination passen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technisches Wissen über Server, Netzwerke und Cloud-Plattformen wie Azure und AWS entscheidend ist, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Kenntnisse und Erfahrungen in diesen Bereichen zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation mit Kunden auf Französisch erfolgen wird, übe deine Sprachkenntnisse. Bereite dich darauf vor, komplexe technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um dein Kommunikationsgeschick zu demonstrieren.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Führung und zum Umgang mit Druck zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast, um deine natürliche Führungsstärke zu unterstreichen.