Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Kunden und koordiniere spannende Projekte.
- Unternehmen: Next-Pharma, ein innovatives Unternehmen in der chemischen Industrie.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter-Rabatte.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und starke Kommunikationsfähigkeiten sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Next-Pharma-Teams in Göttingen suchen wir ab sofort: Customer Service Manager (m/w/d)
Was sind die Aufgaben dieser Stelle?
- Ansprechpartner für unsere Kunden (schriftlich, telefonisch und virtuell)
- Kundenservice sowie exklusive Betreuung von Key-Kunden, inklusive Betreuung und Koordination von vertrieblichen, technischen als auch After-Sales Themenbereichen
- Vollständige vertriebliche Abwicklung von Kundenaufträgen
- Stammdatenerstellung und -pflege
- Forecast-Monitoring wie auch Open-Order-Management
- Erstellen von Reports und Statistiken
- Eskalations- und Lösungskontakt innerhalb des Unternehmens bzgl. diverser Kundenbelange
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Mitwirkung an abteilungsübergreifenden Projekten (von Initiierung über Leitung bis zur aktiven Mitarbeit)
Was bieten wir Ihnen?
- Passgenaues On-Boarding
- 37,5 Std./Woche
- Bezahlung nach firmenbezogenem Verbandstarifvertrag (chemische Industrie)
- 30 Urlaubstage sowie Urlaubsgeld
- Jahresleistung (sog. Weihnachtsgeld)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Events und betrieblicher Sport
- Weiterbildungen bei der internen NextAcademy
- Mitarbeiter-Rabatte
Was sollten die Bewerber/-innen mitbringen?
- Kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar
- Ausgeprägte Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischer Denkweise
- Sehr hohe Service- und Lösungsorientierung
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie selbstständige Arbeitsweise
- Netzwerkdenken, Resilienz, Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B)
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Powerpoint)
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: NextPharma GmbH
NextPharma GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Göttingen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits wie 30 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über die NextAcademy. Die offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, während regelmäßige Mitarbeiter-Events und Sportaktivitäten das Teamgefühl stärken und für ein angenehmes Arbeitsumfeld sorgen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NextPharma GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NextPharma GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NextPharma GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NextPharma GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
