Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und technische Unterstützung.
- Unternehmen: Kleine, familiäre Software-Schmiede in Berlin mit 35 Jahren Erfolgsgeschichte.
- Vorteile: Sichere Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Echte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg innovativer Software-Lösungen in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Begeisterung für Software, Erfahrung im Kundensupport und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wer sind wir ...
Wir sind kein anonymes Großraumbüro und keine „Heuschrecke“ auf dem IT-Markt. Die IMP AG ist eine kleine, aber feine Berliner Software-Schmiede. Und das Beste daran?
Seit 35 Jahren schreiben wir Erfolgsgeschichte.
Wir verbinden die Stabilität und Krisensicherheit eines etablierten Marktteilnehmers mit den flachen Hierarchien und den kurzen Dienstwegen eines familiären Teams.
Bei uns bist du keine Nummer, sondern gestaltest den Erfolg unserer komplexen Software-Lösungen aktiv mit.
Um unseren Kunden weiterhin den besten Service zu bieten, suchen wir ein neues Kommunikationstalent mit IT-Verstand für unser Service-Team.
- Support & Service Mitarbeiter (m/w/d) – IT-Support & First-Level
- Das sind deine Aufgaben: Mehr als nur Callcenter
Bei Uns Bist Du Die Erste Visitenkarte Des Unternehmens Und Die Rettende Hand Für Unsere Kunden. Dein Aufgabengebiet Ist Abwechslungsreich Und Umfasst
- First-Level-Support: Du nimmst technische und anwendungsspezifische Anfragen unserer Kunden per Telefon und Mail an und qualifizierst diese.
- Klassische Hotline: Du betreust unsere Service-Hotline mit Empathie, Geduld und lösungsorientiertem Denken.
- Problemlösung & Analyse: Du analysierst Fehlerbilder in unserer Software, löst Standardprobleme selbstständig und dokumentierst die Fälle in unserem Ticket-System.
- Schnittstellenarbeit: Wenn es mal richtig knifflig wird, bereitest du die Tickets perfekt vor und übergibst sie strukturiert an unseren Second-Level-Support oder die Entwicklung.
- Das Bringst Du – Deine Qualifikationen
Du musst kein Programmierer sein, aber du solltest Code nicht für eine Geheimsprache halten. Wir suchen jemanden mit folgendem Profil:
- Software-Affinität: Du hast eine echte Begeisterung für komplexe Software-Lösungen und fuchst dich gerne in tiefe Logiken hinein.
- Erfahrung: Du bringst bereits Erfahrung im Softwarebereich oder im technischen Kundensupport (First-Level) mit.
- Kommunikationstalent: Du bleibst auch dann freundlich und souverän, wenn das Telefon mal nicht stillsteht. Dein Deutsch ist fließend in Wort und Schrift.
- Mindset: Du arbeitest strukturiert, verlässlich und bist ein echter Teamplayer, der mitdenkt.
- Warum IMP AG? Deine Vorteile bei uns
Wir wissen, was unsere Mitarbeiter wert sind. Deshalb bieten wir dir die Vorzüge eines gewachsenen, inhabergeführten Unternehmens:
- Sicherheit seit 35 Jahren: Ein absolut krisensicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden, etablierten Unternehmen.
- Berliner Herz & kurze Wege: Bei uns gibt es keine starren Konzernstrukturen. Wenn du eine gute Idee hast, wird sie gehört – die Tür der Geschäftsführung steht offen.
- Echte Einarbeitung: Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser. Du erhältst eine fundierte und intensive Einarbeitung in unsere Softwareprodukte.
- Work-Life-Balance: Planbare Arbeitszeiten ohne Nacht- oder Sonntagsschichten sowie die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten (Home Office).
- Atmosphäre: Ein kleines, feines und herzlich eingespieltes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
- Kontakt
- IMP Computersysteme AG
- Motzener Straße 6, 12277 Berlin
- Ansprechpartner: Andreas Kalz
- #J-18808-Ljbffr
1st Level Supportberater (m/w/d) - Berlin Arbeitgeber: NEXUS AG
Die NEXUS AG bietet Ihnen die Möglichkeit, die Medizintechnologie des 21. Jahrhunderts aktiv mitzugestalten und in einem dynamischen Team zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Zusammenhalt fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung in einem zukunftsträchtigen Bereich. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, eine ausgeglichene Work-Life-Balance und zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und Obst an unserem modernen Standort in Dossenheim/Heidelberg oder Frankfurt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 1st Level Supportberater (m/w/d) - Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NEXUS AG bewerben
Viele Unternehmen, wie NEXUS AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st Level Supportberater (m/w/d) - Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NEXUS AG und die ausgeschriebene Position 1st Level Supportberater (m/w/d) - Berlin zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEXUS AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NEXUS AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
