Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit technischer Expertise bei unseren Healthcare-Softwarelösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem motivierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und tolle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das echten Mehrwert für medizinische Einrichtungen schafft.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams (1st, 2nd und 3rd Level) suchen wir IT-Supportexperten (m/w/d), die unsere Kunden mit technischer Expertise, Fingerspitzengefühl und professionellem Serviceverständnis bei Fragen, Herausforderungen und Optimierungen unserer Softwarelösungen unterstützen.
Tätigkeiten
- Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System
- Durchführung fundierter Erstanalysen und eigenständige Lösung technischer und anwendungsbezogener Fragestellungen
- Reproduktion, strukturierte Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle an Second-Level-Support oder Entwicklung
- Unterstützung unserer Kunden – insbesondere medizinischer Einrichtungen – bei Installation, Konfiguration und optimaler Nutzung unserer Software
- Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen (z. B. Datenschutz, Compliance im Gesundheitswesen)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen und praxisnaher Anleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Healthcare-Lösungen einzubringen
- Gewährleistung eines professionellen, serviceorientierten und effizienten Support-Prozesses, der unseren Kunden echten Mehrwert bietet
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk-Umfeld; Erfahrung in der Healthcare-IT ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Standardsoftware; Grundverständnis für medizinische Abläufe, Schnittstellen (z. B. HL7) oder Datenbanken wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Client, Server, Domäne)
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQLServer)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie professionelles, freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Problemlösungskompetenz, strukturiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
Team
Du wirst Teil eines motivierten, kollegialen Teams mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen. Wir legen Wert auf ein positives, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Bewerbungsprozess
Kurzes Kennenlernen via Teams. Wenn's passt, Termin vor Ort und dann Vertragsangebot.
IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für Healthcare-Softwarelösungen Arbeitgeber: NEXUS / DIGITAL PATHOLOGY GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das sich auf die Bereitstellung hochwertiger Healthcare-Softwarelösungen spezialisiert hat. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig ein positives Arbeitsumfeld schaffen, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, aktiv zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung beizutragen.
Kontaktdaten:
NEXUS / DIGITAL PATHOLOGY GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für Healthcare-Softwarelösungen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supportmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Support-Prozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du dein Wissen über Betriebssysteme, Netzwerke und SQL-Datenbanken auffrischen. Zeig, dass du die nötige Expertise hast, um unseren Kunden zu helfen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Ticket-System als Beispiel! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, wie du Anfragen analysierst und bearbeitest. Das zeigt, dass du die Prozesse verstehst und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten! Im IT-Support ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, damit unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für Healthcare-Softwarelösungen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir nach IT-Supportmitarbeitern suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten und wie du Probleme gelöst hast.
Kundenorientierung ist der Schlüssel:In unserem Support-Team steht der Kunde im Mittelpunkt. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden geholfen hast und welche Ansätze du gewählt hast, um ihre Anliegen zu lösen.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEXUS / DIGITAL PATHOLOGY GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Healthcare-Softwarelösungen vertraut, die das Unternehmen anbietet. Schau dir die Funktionen und häufigen Probleme an, die Kunden haben könnten. So kannst du im Interview gezielt auf deine Kenntnisse eingehen und zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und SQL-Datenbanken. Übe, wie du komplexe technische Probleme erklärst und löst. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast und wie du ihnen einen echten Mehrwert bieten kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Support-Team oder wie das Unternehmen Feedback von Kunden in die Produktentwicklung einfließen lässt.
