Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit technischer Expertise bei unseren Healthcare-Softwarelösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit einem kollegialen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, positives Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheits-IT und hilf echten Menschen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams (1st, 2nd und 3rd Level) suchen wir IT-Supportexperten (m/w/d), die unsere Kunden mit technischer Expertise, Fingerspitzengefühl und professionellem Serviceverständnis bei Fragen, Herausforderungen und Optimierungen unserer Softwarelösungen unterstützen.
Tätigkeiten
- Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System
- Durchführung fundierter Erstanalysen und eigenständige Lösung technischer und anwendungsbezogener Fragestellungen
- Reproduktion, strukturierte Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle an Second-Level-Support oder Entwicklung
- Unterstützung unserer Kunden - insbesondere medizinischer Einrichtungen - bei Installation, Konfiguration und optimaler Nutzung unserer Software
- Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen (z. B. Datenschutz, Compliance im Gesundheitswesen)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen und praxisnaher Anleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Healthcare-Lösungen einzubringen
- Gewährleistung eines professionellen, serviceorientierten und effizienten Support-Prozesses, der unseren Kunden echten Mehrwert bietet
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk-Umfeld; Erfahrung in der Healthcare-IT ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Standardsoftware; Grundverständnis für medizinische Abläufe, Schnittstellen (z. B. HL7) oder Datenbanken wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Client, Server, Domäne)
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQLServer)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie professionelles, freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Problemlösungskompetenz, strukturiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
Team
Du wirst Teil eines motivierten, kollegialen Teams mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen. Wir legen Wert auf ein positives, wertschätzendes Arbeitsumfeld.
Bewerbungsprozess
Kurzes Kennenlernen via Teams. Wenn's passt, Termin vor Ort und dann Vertragsangebot.
IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) für Healthcare-Softwarelösungen Arbeitgeber: NEXUS / DIGITAL PATHOLOGY GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Healthcare-Softwarelösungen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Lösungen für medizinische Einrichtungen mitzuwirken. Zudem garantieren wir durch klare Prozesse und kurze Entscheidungswege ein effizientes und motivierendes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
NEXUS / DIGITAL PATHOLOGY GmbH Recruiting-Team
