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Um unser Team perfekt zu erweitern, suchen wir an unserem Standort Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg zum nächstmöglichen Eintritt einen engagierten und zuverlässigen
Dein Aufgabengebiet
- Proaktive und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden im RIS/PACS-Umfeld mit Schwerpunkt RIS
- Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zur Zufriedenheit, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen
- Erkennen und strukturiertes Management von Kundenbedürfnissen
- Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen beim Kunden
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Beratung zur optimalen Nutzung unserer RIS-Lösungen
- Aufnahme von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement, Projektteam und Support
- Einbringen der Kundenperspektive in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse
- Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Lösungen, Module und Dienstleistungen
- Durchführung regelmäßiger Kunden- und Review-Termine
Dokumentation und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
Dein Profil
- Erfahrung im Bereich Healthcare-IT, idealerweise im RIS/PACS-Umfeld
Hochschulabschluss in der Medizinischen Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung - Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement von Vorteil
- Idealerweise Kenntnisse radiologischer Arbeitsabläufe und Prozesse
- Du kannst gut mit Menschen umgehen – sowohl mit Kunden als auch mit Teammitgliedern
- Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Du behältst den Überblick und die Ruhe – auch wenn es einmal hektisch wird
- Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und klinischen Arbeitsabläufen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Wo wirst du arbeiten?
Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen
Der Arbeitsort ist Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg.
Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team.
Wir bieten Dir Arbeit in einem zukunftsträchtigen Gebiet in einem hochmotivierten, dynamischen Team von ca. 100 Mitarbeitern in einem erfolgreichen jungen Unternehmen. Wir heißen Quereinsteiger herzlich willkommen.
Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen.
Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an Recruiting@nexus-ag.de
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Customer Success Manager RIS (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: NEXUS Schweiz AG
Die IMP Computersysteme AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen E-Health-Umfeld bietet, sondern auch hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre fördert. Mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen ermöglicht das Unternehmen schnelle Entscheidungen und persönliche Entfaltung in einem eingespielten Team. Zudem werden umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten entsprechend den Fähigkeiten und Leistungen der Mitarbeiter geboten, was die Position des DevOps Engineers in Berlin besonders attraktiv macht.
