Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen analysieren und technische Lösungen im IT-Support bereitstellen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen für eHealth-Lösungen mit internationalem Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Healthcare-IT und unterstütze medizinische Einrichtungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die NEXUS AG ist ein erfolgreicher, stark wachsender Systemanbieter für eHealth-Lösungen und expandiert international in den Bereichen „Multimediale Informations-, Dokumentations- und Archivierungssysteme“ sowie „IT-Services“. Mehr als 1100 Mitarbeiter sind an verschiedenen Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Niederlande, Spanien und Polen tätig und sichern somit unseren Erfolg. Wir, die NEXUS LAB, sind ein führender Anbieter von Healthcare-IT-Lösungen, die medizinische Einrichtungen dabei unterstützen, ihre Prozesse sicher, effizient und rechtskonform zu gestalten. Unsere Software kommt in sensiblen und anspruchsvollen Umgebungen zum Einsatz – in medizinischen Laboren, insbesondere in Pathologien und Zytologien. Deshalb setzen wir auf höchste Qualität, Verlässlichkeit und exzellenten Support.
Ihr Aufgabengebiet:
- Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System
- Durchführung fundierter Erstanalysen und eigenständige Lösung technischer und anwendungsbezogener Fragestellungen
- Reproduktion, strukturierte Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle an Second-Level-Support oder Entwicklung
- Unterstützung unserer Kunden – insbesondere medizinischer Einrichtungen – bei Installation, Konfiguration und optimaler Nutzung unserer Software
- Sicherstellung hoher Qualitäts- und Sicherheitsstandards unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen (z. B. Datenschutz, Compliance im Gesundheitswesen)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie Erstellung technischer Dokumentationen und praxisnaher Anleitungen
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklung, um Kundenfeedback direkt in die Weiterentwicklung unserer Healthcare-Lösungen einzubringen
- Gewährleistung eines professionellen, serviceorientierten und effizienten Support-Prozesses, der unseren Kunden echten Mehrwert bietet
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support / Helpdesk-Umfeld; Erfahrung in der Healthcare-IT ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Betriebssystemen, Netzwerken und Standardsoftware; Grundverständnis für medizinische Abläufe, Schnittstellen (z. B. HL7) oder Datenbanken wünschenswert
- Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Client, Server, Domäne)
- Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQL-Server)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie professionelles, freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Problemlösungskompetenz, strukturiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits & Arbeitsbedingungen:
- Ein spannendes, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem innovativen, wachstumsorientierten Healthcare-Softwareunternehmen
- Ein motiviertes, kollegiales Team mit klaren Prozessen und kurzen Entscheidungswegen
- Umfassende Einarbeitung in unsere Produkte und Technologien
- Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und technischen Weiterbildung
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz sowie flexible Arbeitszeitmodelle (hybrid)
- Regelmäßige Teamevents und ein positives, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Attraktive Vergütung und individuelle Benefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins zu.
IT-Supportexperte (m/w/d) - hybrid/Heiligenhaus Arbeitgeber: NEXUS Schweiz AG
NEXUS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance. In einer kollegialen Atmosphäre fördern wir Teamarbeit und gegenseitige Unterstützung, während vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielräume innerhalb der NEXUS-Gruppe die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter unterstützen. Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens im Gesundheitswesen, das durch flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsumfeld besticht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Supportexperte (m/w/d) - hybrid/Heiligenhaus erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als IT-Supportexperte interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Stelle oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Healthcare-IT. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Supportexperte (m/w/d) - hybrid/Heiligenhaus mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir für die Position des IT-Supportexperten suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEXUS Schweiz AG vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über die Healthcare-IT und die spezifischen Herausforderungen, mit denen medizinische Einrichtungen konfrontiert sind. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Datenschutz und Compliance verstehst und wie deine technischen Fähigkeiten dazu beitragen können.
✨Technisches Know-how demonstrieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support zu nennen. Sei bereit, technische Fragen zu Betriebssystemen, Netzwerken und SQL-Datenbanken zu beantworten, um dein Wissen zu untermauern.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit hervor, Probleme aus der Sicht des Kunden zu lösen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast und wie du einen Mehrwert für sie geschaffen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Support-Prozess optimiert werden kann. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Rolle.
