Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite 3rd Level-Tickets und unterstütze Kunden bei komplexen IT-Problemen.
- Unternehmen: NEXUS / MARABU, ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft im Gesundheitswesen und arbeite an spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation, SQL-Kenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wer wir sind
Informationsmanagement und die richtige Dokumentation sind zentrale Aspekte im Gesundheitswesen. Das Team der NEXUS / MARABU unterstützt Krankenhäuser, Klinikverbünde und soziale Einrichtungen darin, ihr Dokumenten- und Prozessmanagement digital und benutzerfreundlich zu gestalten. Von der digitalen Patientenakte über das Vertrags- und Personalmanagement bis hin zur E-Mailarchivierung und zum Projektmanagement: Mit PEGASOS bieten wir eine vielfältige Softwarelösung, die unsere Kunden durch ihren anspruchsvollen Alltag begleitet. So tragen wir dazu bei, dass Ärzte und medizinisches Personal sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Unsere Leidenschaft für Teamarbeit, unser Innovationsgeist und das gemeinsame Ziel zum Wohle der Patienten beizutragen, treiben uns täglich an! Auf dieser Basis erarbeiten unsere interdisziplinären Projekt- und Entwicklungsteams gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für unsere Kunden.
Ihr Aufgabengebiet
- Bearbeitung und Management von 3rd Level-Tickets: Sie übernehmen das Queue-Management für den 3rd Level Support, kategorisieren und klassifizieren eingehende Anfragen und sorgen für eine strukturierte Abarbeitung.
- Fehleranalyse und -nachstellung: Sie rekonstruieren komplexe Fehlerbilder, bauen Systeme nach und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um Fehlerquellen zu identifizieren und zu beheben.
- Technische Unterstützung: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Lösung von komplexen Problemen, insbesondere im Bereich Performance und Fehlverhalten.
- Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen Support-Leveln und Entwicklern zusammen, um nachhaltige Lösungen zu erarbeiten.
- Dokumentation: Sie dokumentieren Ihre Erkenntnisse und Lösungswege im Ticketsystem und tragen so zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports bei.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken (Oracle und MS SQL-Server)
- Kenntnisse in einer Script-Sprache (z.B. PowerShell, Python, Bash) sind von Vorteil
- Programmierkenntnisse, um die Funktionsweise unserer Software zu verstehen (Programmierung ist jedoch nicht Teil der täglichen Aufgaben)
- Leidenschaft für IT-Themen und umfassendes technisches Know-how
- Ausgeprägte Neugierde und die Motivation, sich schnell in neue Funktionen und Module einzuarbeiten
- Freude an der Lösung komplexer technischer Probleme
- Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien
- Ein Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung und attraktive Sozialleistungen
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns bitte Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal zukommen.
NEXUS / MARABU GmbH
Daniel Reger
Sachsendamm 2-7
10829 Berlin
3rd Level Support Specialist - Standort Magdeburg (m/w/d) Arbeitgeber: Nexus
Die Uniwork AG bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für angehende Fachkräfte im Bereich Anlagenbau und Energietechnik. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterentwicklung, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und spannenden Projekten mit direktem Kundenkontakt, ist dies der ideale Ort, um Verantwortung zu übernehmen und sich zum Projektleiter zu entwickeln. Die moderne Arbeitsumgebung und die enge Zusammenarbeit im Team fördern nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Innovationskraft des Unternehmens.
