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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von ITIL-Prozessen und Unterstützung bei Incident-Management.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Service-Management.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und Förderung von Vielfalt sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT-Service und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Asset-Management.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ITIL-Prozesskoordination in den Bereichen Change- und Incident-Management.
Überwachung und Support der relevanten IT-Qualitätssicherung.
Bearbeitung von Incidents und Troubleshooting bei Störungen im Prozessablauf inkl. Eskalationsmanagement.
Prozessoptimierung durch Überwachung und Einhaltung interner Abläufe, Timelines und Prozess-Standards.
Erstellung regelmäßiger Reporting als Basis für die Prüfung und Genehmigung von Service Requests im Rahmen des Zentralen Informationssystems (ZIS).
Pflege und Monitoring von Benutzer- und Rollenmodellen sowie die Second Level Bearbeitung von Tickets und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen im Bedarfsfall.
Durchführung von Prozessanpassungen im Zuge einer dauerhaften Qualitätssicherung.
Weiterentwicklung des TISD (TI-Service Desk).
Steuerung externer Dienstleister und Kunden.
Das bringen Sie mit:
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Asset-Management- und im Umgang mit Ticketsystemen.
- Erfahrung im Umgang mit gesetzten ITIL-Frameworks.
- Versiert im Umgang mit Großkunden.
- Kenntnisse und Erfahrung mit dynamischen Umsetzungsprozessen und in der Nachverfolgung von Service-Konzepten.
- Fundiertes Wissen rund um Service-Desk- und Client-Infrastrukturen.
- Kommunikative Grundausrichtung im Tagesgeschäft.
- Dokumentierte Stärken im Change-, Incident- und Problem-Management.
- Lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das wird geboten:
- 30 Tage Jahresurlaub.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung.
- Optimale Infrastruktur durch Anschluss an den ÖPNV.
- Reichlich Parkplätze und Stellflächen vorhanden.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Fitness-Angebot.
- Mobiles Arbeiten sowie Home-Office-Option.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Chancengleichheit und berufliche Förderung von Frauen werden aktiv unterstützt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund und physischen Einschränkungen sind ausdrücklich erwünscht.
IT-Service Manager – ITIL zum Direkteinstieg Arbeitgeber: Nexwave GmbH
Kontaktperson:
Nexwave GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Service Manager – ITIL zum Direkteinstieg
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder sogar nach einem kurzen Gespräch – viele sind bereit, ihre Erfahrungen zu teilen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du auch nach dem Bewerbungsprozess nachhakst – das zeigt Engagement!
✨Tip Nummer 4
Mach dich mit den ITIL-Prozessen vertraut, falls du das noch nicht bist. Das Wissen darüber wird dir nicht nur im Job helfen, sondern auch in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern einen Pluspunkt geben. Zeig, dass du die Sprache der Branche sprichst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Service Manager – ITIL zum Direkteinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Jobbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und gut zu uns passt. Mach deutlich, wie deine Erfahrungen zu den geforderten Fähigkeiten passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von StudySmarter zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexwave GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Mach dich mit den ITIL-Prozessen, insbesondere Change- und Incident-Management, vertraut. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du diese Prozesse erfolgreich umgesetzt hast.
✨Bereite dich auf Troubleshooting-Szenarien vor
Überlege dir mögliche Störungen im Prozessablauf und wie du sie lösen würdest. Zeige während des Interviews, dass du eine lösungsorientierte Denkweise hast und in der Lage bist, schnell zu reagieren.
✨Kenntnisse über Reporting und Qualitätssicherung
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Reporting und Qualitätssicherung zu sprechen. Bereite einige Beispiele vor, wie du interne Abläufe optimiert und die Einhaltung von Standards überwacht hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten betonen. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.