AI Service Consultant (w/m/d)

Dein neuer Job

Als AI Service Consultant wirst du Teil eines hochqualifizierten Teams im Bereich AI & Innovation, das direkt an den Vice President AI & Innovation berichtet. Uns verbindet tiefes technisches Know-how, ein gemeinsames Verständnis für innovative Lösungen und eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit – intern wie extern. Wir arbeiten mit Offenheit, Transparenz und einem klaren Fokus auf Kundenerfolg. Dabei setzen wir auf Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und eine respektvolle, faire Zusammenarbeit. Dein Erfolg entsteht nicht nur durch technisches Können und termingerechte Umsetzung, sondern auch durch deinen Beitrag zu dieser Teamkultur – denn bei uns entstehen die besten Lösungen gemeinsam.

Du übernimmst eine zentrale Rolle in der technischen Beratung und Entwicklung von maßgeschneiderten GenAI-, Chatbot- und Voicebot-Lösungen und sorgst für eine reibungslose Integration in bestehende Systeme. Darüber hinaus schulst du Anwender, betreust kritische Phasen wie Hypercare und bringst deine technische Expertise aktiv in komplexe Kundenprojekte ein.

Woran du mitwirken wirst:

• Gemeinsam mit unseren Kunden analysierst du ihre Anforderungen und entwickelst passende KI-basierte Chatbot- und Voicebot-Lösungen.
• Bei der technischen Umsetzung verhelfen dir deine hervorragenden Python-Programmierkenntnisse und du nutzt Prompt Engineering, um unsere Lösungen intelligenter und effizienter zu machen.
• Die maßgeschneiderten Anwendungen integrierst du in bestehende Systemlandschaften der Kunden – z. B. CRM-, ERP- oder Contact-Center-Systeme.
• Du führst Workshops und Schulungen durch, begleitest Projekte vom Konzept bis zum Go-Live und unterstützt beim Troubleshooting komplexer Supportfälle.
• Als erste:r Ansprechpartner:in für deine Kundenprojekte arbeitest du eng mit internen und länderübergreifenden Teams zusammen, dokumentierst deine Arbeit sauber und berätst deine Kunden bei komplexen Fragestellungen.

Die Qualifikationen, die Du brauchst:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, idealerweise mit dem Schwerpunkt in Künstlicher Intelligenz (KI) / Artificial Intelligence (AI). Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende Erfahrung.
• Du programmierst sicher in Python, idealerweise auch JavaScript und kennst dich mit modernen LLM-Technologien aus.
• Du hast Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und bringst eine ausgeprägte Beratungskompetenz mit.
• Du nutzt Prompt Engineering, um die Effizienz und Genauigkeit der KI-gestützten Anwendungen zu verbessern.
• Du arbeitest strukturiert, analysierst Kundenanforderungen lösungsorientiert und berätst deine Kunden partnerschaftlich auf Augenhöhe.
• Du kommunizierst sicher in Deutsch (C1 oder muttersprachliches Niveau) und Englisch.
• Kenntnisse im Bereich Telekommunikation (z. B. PBX, Contact-Center-Systeme, UCaaS, SIP, VoIP, NGN) sind von Vorteil.

Was wir Dir bieten können:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit remote oder hybrid zu Arbeiten.
• Moderne und ergonomisch ausgestattete Büros mit Parkmöglichkeiten vor Ort.
• Unterstützung bei Weiterbildungen, einschließlich Sprachkurse.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Workation (bis zu 20 Tage im Jahr).
• Sabbatical (ab 3 Jahre Betriebszugehörigkeit).
• Bis zu 50 EUR steuerfreie Sachzuwendung (Kombination aus Edenred-Shopping-Card und Urban Sports Club Mitgliedschaft).
• Zugang zu Corporate Benefits.
• iOS, Windows oder Linux Betriebssystem.
• Regelmäßige Team- und Firmenevents.
• Kindergartenzuschuss + 10 vollbezahlte Kindkranktage.
• JobRad: Gut für dich, gut für die Umwelt.
• Zuschuss zum ÖPNV bei >=60 % Büro Anwesenheit.
• Obst und Getränke im Büro.
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm – Sichere dir 3.000 € Prämie für die Empfehlung von Top-Talenten!