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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb unserer Lösungen und unterstütze Kunden rund um die Uhr.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Software-basierte Mobilnetzwerke mit einer dynamischen Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office-Budget und zahlreiche Zusatzleistungen fĂĽr Vollzeitmitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und arbeite in einem schnell wachsenden Start-up.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Linux, Netzwerkinfrastrukturen und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein diverses Team, das verschiedene Perspektiven schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
About us
Committed to building the next generation of 100% software-based mobile networks, combining DevOps with telecommunications expertise, ng-voice is creating innovative mobile infrastructure solutions and making them accessible for operators and enterprises that want to deploy future-proof networks. As part of the operation and delivery team, you’ll play a key role in shaping the voice of ng-voice. Together, we devise innovative strategies to grow ng-voice\’s brand, attract new customers and keep existing clients excited about our products. The role is located in Europe.
Tasks
What you’ll do:
- Continuous operations of the solution.
- Support client’s tech teams 24/7 via an online portal, phone, email, and chat.
- Manage incidents to resolve all issues within the agreed SLA, including escalation to higher support levels when necessary.
- Troubleshoot IMS Telco or Cloud-related issues.
- Keep clients updated on the progress.
- Continuously monitor the deployed solutions.
- Continuously improve internal processes and KPI.
Requirements
Our Ideal new colleague:
- Experience with Linux machines (setup, admin, operation).
- Experience with networking infrastructures including routing, switching, firewalls, and load balancing techniques.
- Debugging and tracing skills (Wireshark).
- You are experienced with IMS.
- Very good communication and customer handling skills.
- Fluency in English.
- Available to work in rotating shifts
- Experience providing support to technical clients and their teams.
Nice to have:
- Knowledge of signaling standards and protocols such as SIP and Diameter.
- Experience with Kubernetes administration.
- Worked with public clouds like AWS and GCP.
- Experience in mobile networks (EPC and 5G).
Benefits
A little more about our culture and why you should join
- Work-Life-Balance is a priority: Flexible working that suits you – we live and breathe a hybrid remote culture and don\’t mind where and when you work
- We are committed to building a diverse team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills in a traditionally not very diverse industry
- We offer you the culture of a fast-growing start-up with the maturity of an enterprise company
- We are more interested in your experience and knowledge than formal degrees
- Entrepreneurial culture and flat hierarchies
- Mobility benefit, fitness benefit, language class benefit and wellness benefit (for full-time employees)
- Home office budget (for full-time employees)
#J-18808-Ljbffr
Operation and Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: ng-voice GmbH
Kontaktperson:
ng-voice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operation and Support Engineer (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Operation and Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen über die Unternehmenskultur oder die Technologien, die sie verwenden.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ng-voice auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du mit Linux, Netzwerkinfrastrukturen und IMS arbeiten wirst, solltest du deine Kenntnisse auffrischen und bereit sein, dein Wissen in praktischen Szenarien zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Lass uns gemeinsam die Zukunft der mobilen Netzwerke gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operation and Support Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle als Operation and Support Engineer passen. Zeig uns, wie du mit Linux, Netzwerken und Kunden umgehst!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen dich verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ng-voice GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die ng-voice verwendet, insbesondere mit Linux, Netzwerkinfrastrukturen und IMS. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Debugging, Netzwerktechniken und Cloud-Diensten. Übe, wie du Probleme mit Tools wie Wireshark analysierst und löst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, technische Herausforderungen zu meistern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit Kunden und technischen Teams kommunizieren musst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und wie du komplexe technische Informationen einfach erklärst.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Rolle Schichtarbeit erfordert, betone deine Bereitschaft, flexibel zu arbeiten. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit wechselnden Arbeitszeiten umgegangen bist und warum du diese Art von Arbeitsumfeld schätzt.
