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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Betrieb unserer Lösungen und unterstütze Kunden rund um die Uhr.
- Arbeitgeber: ng-voice, ein innovatives Unternehmen im Bereich mobiler Netzwerktechnologien.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Gesundheitsleistungen und Home-Office-Budget fĂĽr Vollzeitmitarbeiter.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mobiler Netzwerke und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Erfahrung mit Linux, Netzwerkinfrastrukturen und Kundenbetreuung.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und eine Kultur, die Vielfalt schätzt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
About us
Committed to building the next generation of 100% software-based mobile networks, combining DevOps with telecommunications expertise, ng-voice is creating innovative mobile infrastructure solutions and making them accessible for operators and enterprises that want to deploy future-proof networks.
As part of the operation and delivery team, you’ll play a key role in shaping the voice of ng-voice. Together, we devise innovative strategies to grow ng-voice\’s brand, attract new customers and keep existing clients excited about our products.
The role can be located in Malaysia.
Tasks
What you’ll do:
- Continuous operations of the solution.
- Support client’s tech teams 24/7 via an online portal, phone, email, and chat.
- Manage incidents to resolve all issues within the agreed SLA, including escalation to higher support levels when necessary.
- Troubleshoot IMS Telco or Cloud-related issues.
- Keep clients updated on the progress.
- Continuously monitor the deployed solutions.
- Continuously improve internal processes and KPI.
Requirements
Our Ideal new colleague:
- Experience with Linux machines (setup, admin, operation).
- Experience with networking infrastructures including routing, switching, firewalls, and load balancing techniques.
- Debugging and tracing skills (Wireshark).
- You are experienced with IMS.
- Very good communication and customer handling skills.
- Fluency in English.
- Available to work in rotating shifts
- Experience providing support to technical clients and their teams.
Nice to have:
- Knowledge of signaling standards and protocols such as SIP and Diameter.
- Experience with Kubernetes administration.
- Worked with public clouds like AWS and GCP.
- Experience in mobile networks (EPC and 5G).
Benefits
A little more about our culture and why you should join
- Work-Life-Balance is a priority: Flexible working that suits you – we live and breathe a hybrid remote culture and don\’t mind where and when you work
- We are committed to building a diverse team that represents a variety of backgrounds, perspectives, and skills in a traditionally not very diverse industry
- We offer you the culture of a fast-growing start-up with the maturity of an enterprise company
- We are more interested in your experience and knowledge than formal degrees
- Entrepreneurial culture and flat hierarchies
- Mobility benefit, fitness benefit, language class benefit and wellness benefit (for full-time employees)
- Home office budget (for full-time employees)
#LI-MCI
About us
ng-voice is an equal opportunity employer. We believe demographic characteristics and diverse experiences that have nurtured unique viewpoints benefit our growth and performance and value each person and their different background as a whole.
Hope we caught your attention; we look forward to getting to know you!
DISCLAIMER
Even if you do not meet 100% of the requirements, however, you think this role will be a good match for you, please send in your application. We would love to be in touch!
Please be aware that we are currently not collaborating with agencies and any profile received will not be taken into consideration.
Operation and Support Engineer (f/m/d) Arbeitgeber: ng-voice GmbH
Kontaktperson:
ng-voice GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Operation and Support Engineer (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen der Rolle verstehst und wie du sie meistern kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell zu gestalten und deine relevanten Erfahrungen hervorzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Bewerbungsprozess kann manchmal länger dauern. Halte den Kontakt zu den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, und frage nach dem Stand deiner Bewerbung. Das zeigt dein Engagement!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Operation and Support Engineer (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu den Anforderungen der Stelle passen. Zeig uns, wie du mit Linux, Netzwerken oder Kunden umgehst – das ist wichtig für uns!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen dich verstehen!
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ng-voice GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die ng-voice verwendet, insbesondere mit Linux, Netzwerkinfrastrukturen und IMS. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien in der Praxis angewendet werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Themen wie Routing, Switching und Debugging. Übe, wie du Probleme mit Tools wie Wireshark analysierst und löst. Das zeigt, dass du bereit bist, in der Rolle als Operation and Support Engineer zu glänzen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du mit technischen Teams und Kunden kommunizieren wirst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Das wird dir helfen, Vertrauen aufzubauen und effektiv zu unterstützen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich technische Probleme gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. Das zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
