Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, flache Hierarchien und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Schnelle Übernahme von Verantwortung und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kauferlebnis unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice oder eine kommunikative, engagierte Persönlichkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen DICH im Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) in 15374 Müncheberg. Wir sind die NGB GmbH, ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, das sich als Service-Dienstleister auf die Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik für etablierte Marken spezialisiert hat.
DEINE AUFGABEN
- Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media).
- Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung.
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen.
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis.
- Du arbeitest eng mit allen Kollegen im Lager und Büro zusammen.
- Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein.
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
- Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung, oder du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger.
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe.
- Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
- Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
- Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du kennst Dich im Optimalfall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.
DAS BIETEN WIR
- Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion.
- Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte.
SO BEWIRBST DU DICH
Zeig uns wer Du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf Dich zutrifft, freuen wir uns, wenn Du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass Du die ideale Besetzung bist! Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin unter bewerbung@ngb-gmbh.de. Wir freuen uns von Dir zu lesen!
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) Arbeitgeber: NGB
Die NGB GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Müncheberg ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und einer Kultur des gemeinsamen Wachstums fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem starken Teamgeist, der auch in hektischen Zeiten für eine positive Atmosphäre sorgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der E-Commerce-Welt ist Zusammenarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze Social Media! Vernetze dich mit uns auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram. Das zeigt, dass du aktiv bist und dich für unsere Marke interessierst. Außerdem kannst du so mehr über unsere Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen wissen, wer du wirklich bist! Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns spüren, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team im Kundenservice bist.
Betone deine Erfahrungen:Egal ob du schon im Kundenservice gearbeitet hast oder ein Quereinsteiger bist, erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Wir suchen nach Menschen, die lösungsorientiert sind und gerne im Team arbeiten!
Schreibe klar und strukturiert:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und gut strukturiert sind. Eine klare Ausdrucksweise zeigt uns, dass du auch schriftlich kommunizieren kannst – das ist wichtig für den Kundenkontakt!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kennenlernen können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NGB vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die NGB GmbH informieren. Schau Dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt, dass Du Interesse hast und Dich mit dem Unternehmen identifizieren kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die Deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben zu erläutern, die Du bei der NGB GmbH übernehmen würdest.
✨Zeige Deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest Du während des Interviews betonen, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Geschichten, die Deine Kommunikationsfähigkeiten und Deinen Humor in stressigen Situationen zeigen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist.
