Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Vielfältige Aufgaben, flache Hierarchien und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Schnelle Übernahme von Verantwortung und ein dynamisches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kauferlebnis unserer Kunden und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice oder eine kommunikative, engagierte Persönlichkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen DICH im Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) in 15374 Müncheberg. Wir sind die NGB GmbH, ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, das sich als Service-Dienstleister auf die Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik für etablierte Marken spezialisiert hat.
DEINE AUFGABEN
- Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media).
- Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung.
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen.
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis.
- Du arbeitest eng mit allen Kollegen im Lager und Büro zusammen.
- Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein.
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
- Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung, oder du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger.
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe.
- Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
- Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
- Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du kennst Dich im Optimalfall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.
DAS BIETEN WIR
- Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion.
- Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte.
SO BEWIRBST DU DICH
Zeig uns wer Du bist! Auch wenn nicht jeder unserer Punkte auf Dich zutrifft, freuen wir uns, wenn Du uns mit den richtigen Argumenten davon überzeugst, dass Du die ideale Besetzung bist! Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung sowie Deinem möglichen Starttermin unter bewerbung@ngb-gmbh.de. Wir freuen uns von Dir zu lesen!
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) Arbeitgeber: NGB
Natural Goods Berlin ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein offenes und lockeres Teamklima fördert. In Wandlitz bieten wir dir die Möglichkeit, in einem stark wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen aktiv einzubringen. Mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Teamevents und einer fairen Bezahlung schaffen wir eine wertschätzende Arbeitsumgebung, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NGB suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NGB im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NGB vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NGB und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
