Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Störungen und Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in der IT-Branche mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Kunden bei ihren IT-Problemen.
- Qualifikationen: Technische Affinität, Teamfähigkeit und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
- Kundenkommunikation
- Problembehandlung
- Informationsbereitstellung
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Weiterleitung von Anliegen
Ihre Qualifikationen:
- Technische Affinität und Faszination für die IT-Branche
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundensupport
- Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Serviceorientierte Kundenbetreuung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: NGN IT Solutions GmbH
Die NGN IT Solutions GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz bietet, sondern auch langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld. Mit einer strukturierten Einarbeitung, attraktiven Vergütungen und der Option auf ein Firmenfahrzeug nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und einem motivierten Team, das gemeinsam an spannenden IT- und Infrastrukturprojekten arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung setzt. Frag nach, ob es offene Stellen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Messen oder Events und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man so von Stellenangeboten, die noch nicht veröffentlicht sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam im Team durchzustarten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen und sich für die IT-Branche begeistern.
Betone deine Erfahrungen!:Wenn du schon Erfahrung im Kundensupport hast, dann erzähl uns davon! Beschreibe konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden geholfen hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, also überprüfe deine Texte auf Grammatik und Rechtschreibung, bevor du sie abschickst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Lass uns gemeinsam starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NGN IT Solutions GmbH vorbereitet
✨Technische Affinität zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technische Affinität zu demonstrieren. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Kenntnisse in der Kundenbetreuung anwenden kannst.
✨Kundenkommunikation üben
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, wie du auf verschiedene Anfragen reagierst. Simuliere typische Supportanfragen mit Freunden oder Familie, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten im Beschwerdemanagement und in der Informationsbereitstellung zu verdeutlichen.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du dich auch in dieser Sprache wohlfühlst. Übe, technische Begriffe und häufige Phrasen, die in der Kundenbetreuung verwendet werden, um im Interview selbstbewusst zu kommunizieren.
