Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Desk und sorge für einen reibungslosen Ablauf im Office Management.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem dynamischen Zentrum in Essen.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Rolle, planbare Arbeitszeiten und ein vielfältiges Team.
- Weitere Informationen: Zentrale Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Empfangsbereich und führe ein motiviertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in Teamführung und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Mission
Du übernimmst die operative und personelle Verantwortung für den Front Desk und das Office Management unseres Zentrums in Essen.
Als Team Lead bist du erste Ansprechperson für unsere Werkstudierenden, sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort und stellst sicher, dass sich Teilnehmende, Interessierte und Besucher jederzeit willkommen fühlen.
Deine Aufgaben
- People Management & Teamführung
- Fachliche und disziplinarische Führung der Werkstudierenden
- Übernahme der People Lead Rolle inkl. Betreuung und Entwicklung
- Erstellung und Pflege der Einsatz‑ und Schichtpläne
- Unterstützung im Recruiting neuer Werkstudierender
- Strukturierte Einarbeitung neuer Teammitglieder
- Durchführung regelmäßiger Teambesprechungen
- Erste Ansprechperson für alle operativen und personellen Anliegen des Teams
- Besetzung des Empfangstresens während der Öffnungszeiten (Mo–Fr: 16:00–20:15 Uhr, Sa: 9:00–16:15 Uhr)
- Freundliche und professionelle Betreuung von Teilnehmenden, Interessierten und Erwachsenen
- Vor‑ und Nachbereitung der gesamten Fläche
- Bearbeitung des Postein‑ und ‑ausgangs
- Betreuung des zentralen E‑Mail‑Postfachs
- Unterstützung bei (technischen) Anfragen, z. B. Account‑ oder Zugangsthemen
- Verantwortung für den Bestellprozess des Zentrums inkl. Inventur
- Zentrale Kontaktperson für externe Dienstleister (z. B. Reinigungsservice, Catering bei Events, Handwerkerinnen)*
- Erstellung und Pflege eines Notfall‑ und Evakuierungskonzepts
- Organisation und Durchführung von Evakuierungsübungen
- Sicherstellung eines ordentlichen und gepflegten Erscheinungsbilds der Fläche
- Das bringst du mit
- Erfahrung in der Teamführung oder im operativen People Management
- Sehr gute Organisations‑ und Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Excel
- Deutsch: C1 oder Muttersprache
- Englisch: mindestens B2
- Samstagsarbeit ist verpflichtend
- Beibehaltung einer 5‑Tage‑Woche mit Montag oder Freitag als Ausgleichstag
- Präsenzrolle vor Ort in Essen
- Hohes Service‑ und Verantwortungsbewusstsein
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Das bieten wir dir
- Verantwortungsvolle Führungsrolle mit viel Gestaltungsspielraum
- Klare Arbeitszeiten und planbare Einsätze
- Zusammenarbeit in einem engagierten, vielfältigen Team
- Zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft
- NGOWork – Hochkreuzstrasse
- Surberg / Germany
Deine E-Mail-Adresse wird ausschließlich für den Versand unseres Newsletters und für Informationen über die Aktivitäten von NGOWork verwendet.
Du kannst dich jederzeit über den im Newsletter enthaltenen Link abmelden.
#J-18808-Ljbffr
Team Lead Front Desk & Office Management (all genders) Arbeitgeber: NGOWork
Als Team Lead Front Desk & Office Management in Essen übernimmst du eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem engagierten und vielfältigen Team. Wir bieten dir klare Arbeitszeiten, planbare Einsätze und viel Gestaltungsspielraum, um deine Fähigkeiten im People Management weiterzuentwickeln. Bei uns fühlst du dich nicht nur willkommen, sondern hast auch die Möglichkeit, aktiv zur positiven Atmosphäre und zum reibungslosen Ablauf in unserem Zentrum beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Front Desk & Office Management (all genders) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NGOWork suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Front Desk & Office Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NGOWork im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NGOWork vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NGOWork und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
