Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und löse Probleme schnell und kompetent.
- Unternehmen: Frutania, ein führendes Handelsunternehmen für Obst und Gemüse in Deutschland.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Fortbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Genieße ein gesundes Mittagessen in unserem Bistro und profitiere von tollen Rabatten.
- Warum dieser Job: Gestalte deine Karriere im IT-Support und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Grundkenntnisse in Windows.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Der Sachbearbeiter im 1st-Level-Support ist die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen.
- Er sorgt für eine schnelle und kompetente Bearbeitung von Supporttickets, um die Arbeitsfähigkeit der Anwender sicherzustellen.
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail)
- Erste Fehleranalyse und -behebung (Hard- und Software)
- Klassifizierung und Priorisierung von Störungen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation von Vorgängen (Ticketsystem)
- Unterstützung bei Standardinstallationen und Konfigurationen
- Pflege von Wissensdatenbanken und FAQs
Fachliche Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnik
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Persönliche Qualifikation
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Warum wir?
- Fortbildungen: Frutania bietet den Mitarbeitern laufend Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in allen Unternehmen und Bereichen, um die ganz individuelle Laufbahn gestalten zu können
- faire Vergütung: Faire und leistungsgerechte Vergütung ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Frutania. Dabei ist die Ausgestaltung so vielfältig wie unsere unterschiedlichen Geschäftsfelder
- flexibles Arbeiten: In allen Unternehmensbereichen versucht Frutania möglichst flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzmodelle umzusetzen
- Personalkauf/Mitarbeiterrabatte: Für alle Mitarbeiter besteht die Möglichkeit, unser saisonales Obst und Gemüse im Personalrabatt zu erwerben
- Bistro: An unseren jeweiligen Standorten bieten wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, in unserem Bistro oder unserer Kantine zu essen. Die gesunde Ernährung der Mitarbeiter unterstützen wir durch einen Zuschuss zum Mittagessen.
Ringen FRUTANIA gehört zu den führenden Handelsunternehmen für Obst und Gemüse in Deutschland und ist seit über 23 Jahren das professionelle Bindeglied zwischen Produzenten und Lebensmitteleinzelhandel. Ganzjährig und europaweit handeln wir hochwertige, teils exklusive Produkte. Nachhaltigkeit prägt unsere Produkte und Verpackungen; modernste Technologien und klare Auswahlkriterien sichern konstant hohe Qualität.
Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support (w/m/d) Arbeitgeber: Nia Health GmbH
Frutania ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire Vergütung und flexible Arbeitszeitmodelle bietet, sondern auch kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um individuelle Karrierewege zu fördern. Die positive Arbeitskultur in Grafschaft - Ringen wird durch ein starkes Teamgefühl und die Unterstützung einer gesunden Ernährung in unserem Bistro ergänzt, was das Arbeiten hier besonders angenehm und lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im 1st-Level-Support bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur von Frutania.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Supportanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden und wie du sie beantworten würdest. Das zeigt, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Frutania arbeitet, sprich mit ihm oder ihr. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeitung IT 1st-Level-Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass dein Anschreiben an!:Stell sicher, dass du dein Anschreiben auf die Stelle im 1st-Level-Support zuschneidest. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen, die wir suchen.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, um deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nia Health GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des 1st-Level-Supports vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in der IT und im Kundenservice einbringen kannst, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerktechnik. Übe grundlegende Fehleranalysen und -behebungen, damit du im Interview sicher antworten kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit parat haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
