Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts sowie Auftragsabwicklung vom Eingang bis zur Auslieferung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Customer Service mit innovativen Lösungen.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein kreatives Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Kundenbeziehungen und entwickle innovative Lösungen in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Key Accounts mit Fokus auf langfristige Zusammenarbeit und Bedarfsentwicklung
- Vollumfängliche Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Erstellung, Nachverfolgung und Abstimmung von Angeboten im Rahmen der Kundenanfragen
- Bearbeitung von Reklamationen inkl. Analyse, Abstimmung und lösungsorientierter Kundenkommunikation
- Koordination von Versandprozessen sowie enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Einkauf, Qualitätsmanagement, Produktion, Marketing)
- Identifikation von Cross‑Selling‑ und Upselling‑Potenzialen im Rahmen der laufenden Kundenbetreuung
- Steuerung von Eskalationsfällen mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung
- Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten im Bereich Customer Service und Marketing
- Impulsgeber:in für innovative, kundenfokussierte Lösungen im Bereich Customer Service
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im CDMO‑ bzw. Supplement‑ oder Lebensmittelumfeld
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Position in einem regulierten Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in kunden‑ und prozessorientierten Arbeitsabläufen sowie ausgeprägtes Verständnis für operative Zusammenhänge
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
- Hands‑on‑Mentalität kombiniert mit strukturierter, lösungsorientierter und umsetzungsstarker Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft sowie Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie CRM‑ und ERP‑Systemen (Markant‑Kenntnisse von Vorteil)
- Bereitschaft zur Arbeit in einem hybriden Arbeitsmodell mit drei Präsenztagen pro Woche
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse
Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung Arbeitgeber: Nia Health GmbH
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Als Arbeitgeber im Bereich Customer Service legen wir großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von einem hybriden Arbeitsmodell, das Ihnen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für eine Stelle im Vertriebsinnendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern über Plattformen wie LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Service und Auftragsmanagement am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam innovative Lösungen im Bereich Customer Service zu entwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Vertriebsinnendienst (w/m/d) – Customer Service & Auftragsabwicklung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Position im Vertriebsinnendienst interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder Auftragsmanagement. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du in unser Team passen könntest.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nia Health GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse des Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die der Key Account mit sich bringt. Überlege, wie du durch deine Erfahrungen im Customer Service und Auftragsmanagement einen Mehrwert bieten kannst.
✨Bereite dich auf Reklamationen vor
Da die Bearbeitung von Reklamationen ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, in denen du erfolgreich Lösungen gefunden hast. Zeige, dass du auch in schwierigen Situationen ruhig und lösungsorientiert bleibst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In dieser Position ist eine klare und professionelle Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen und aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse des Unternehmens besser zu verstehen.
✨Sei bereit für Veränderungen
Die Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten, ist ein wichtiger Aspekt der Stelle. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Veränderungen initiiert oder unterstützt hast. Teile diese Erfahrungen im Interview, um zu zeigen, dass du proaktiv und anpassungsfähig bist.
