Senior AI Software Engineer in Berlin

Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir sind ehrgeizig und verändern die Spielregeln. Das Team NiCELabs (nice.com/nice-labs) erkundet, was als Nächstes im Bereich KI für Kundenerfahrungen kommt. Diese Rolle gehört zur AI Innovation, dem Bereich der Labs, der neue KI-Funktionen durch Prototypen entwickelt und validiert, damit das Unternehmen bessere Produktentscheidungen schneller treffen kann.

Wir sind ein bewusst kleines, erfahrenes Team von Entwicklern innerhalb von NiCE Cognigy, der KI-Agenten-Plattform. Wir arbeiten in schnellen Iterationszyklen: Wir identifizieren eine aufkommende Fähigkeit, erstellen einen funktionierenden Prototyp, validieren ihn anhand realer Metriken (Qualität, Latenz, Kosten, Benutzerimpact) und entscheiden dann: beenden, iterieren, veröffentlichen oder an ein Produktteam übergeben.

Einige unserer Arbeiten sind öffentlich, wie der Open-Source Cognigy Platform MCP-Server; die meisten gestalten jedoch den Produktfahrplan von innen heraus. Wir suchen nach einem produktorientierten Mindset und einer Builder-Mentalität. Jeder im Team bringt Ideen von Null zu funktionierender Software, zeigt sie echten Benutzern und argumentiert anhand von Beweisen.

Was beinhaltet die Rolle? Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen fortschrittlichen KI-Fähigkeiten und einem echten Unternehmensprodukt. Ihr Job ist es, diese Lücke zu schließen: neue Modelle, Protokolle und Agentenmuster in funktionierende Systeme umzuwandeln, was in realistischen Szenarien wichtig ist, und die Erkenntnisse und Referenzimplementierungen zu produzieren, die es Produkt- und Engineering-Teams ermöglichen, mit Zuversicht zu arbeiten.

Wie werden Sie einen Einfluss ausüben?

• Erstellen Sie agentische Systeme und Full-Stack-Prototypen von Ende zu Ende, wobei Sie eine erste Version in wenigen Tagen versenden und aus der realen Nutzung lernen.
• Verfolgen Sie die neuesten Entwicklungen (neue Modelle, Agentenmuster, Protokolle wie MCP) und verwandeln Sie vielversprechende Ansätze in funktionierende Prototypen.
• Entwerfen Sie Experimente, die zeigen, ob ein Konzept Bestand hat, gemessen an Qualität, Latenz, Kosten und Benutzerimpact.
• Arbeiten Sie direkt mit internen Benutzern, Produktmanagern und Kunden zusammen, um Konzepte frühzeitig zu validieren und schnell zu iterieren.
• Wandeln Sie validierte Prototypen in Referenzimplementierungen und Dokumentationen um, auf denen Produktteams aufbauen können.
• Geben Sie Produkt- und Plattformteams konkretes Feedback, wo KI-Fähigkeiten glänzen und wo sie schwach sind.
• Bewegen Sie sich zwischen Initiativen, während sich die Prioritäten verschieben.

Haben Sie, was nötig ist?

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Full-Stack-Software, einschließlich Projekten, die Sie von Grund auf neu gestartet haben.
• Erfahrung mit LLM-gestützten Systemen in der Produktion: Funktionen, auf die echte Benutzer angewiesen sind, nicht Demos oder Notizen.
• Verständnis von KI-Agenten unterhalb der Framework-Ebene: Nachrichtenarrays, Toolaufrufe, Kontextmanagement, Prompt-Caching.
• Komfortabel im Umgang mit der Entwicklung von Full-Stack-Prototypen, von API bis Demo-UI (unser Stack basiert auf TypeScript/Node.js und React).
• Sie leisten Ihre beste Arbeit, wenn sich die Rahmenbedingungen noch ändern.
• Denken Sie zuerst an Benutzerprobleme, Lösungen kommen danach.

Sie haben einen Vorteil, wenn Sie auch Folgendes mitbringen:

• Ein starkes Auge für UX/UI: Sie können einen Prototyp wie ein Produkt gestalten und bemerken, wenn es an diesem Blick fehlt.
• Erfahrung mit Sprach- und Echtzeit-KI: Streaming, Sprach-zu-Text/Text-zu-Sprach, Sprach-zu-Sprach-Modelle.
• Open-Source-Arbeit an Agentenwerkzeugen (MCP-Server, Harnesses, Evaluierungen).
• Hintergrund in konversationaler KI oder Produkten zur Kundenerfahrung.

Bei NICE arbeiten wir nach dem NICE-FLEX-Hybridmodell, das maximale Flexibilität ermöglicht: 2 Tage im Büro und 3 Tage Remote-Arbeit pro Woche. Natürlich konzentrieren sich Bürotage auf persönliche Meetings, bei denen Teamarbeit und gemeinsames Denken Innovation, neue Ideen und eine lebendige, interaktive Atmosphäre fördern.

NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.