Senior AI Software Engineer in Düsseldorf

Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir sind ehrgeizig und verändern die Spielregeln. Unser Team, NiCELabs, erforscht, was als Nächstes im Bereich KI für Kundenerfahrungen kommt. Diese Rolle gehört zur AI Innovation, dem Bereich der Labs, der neue KI-Fähigkeiten durch Prototypen entwickelt und validiert, damit das Unternehmen bessere Produktentscheidungen schneller treffen kann.

Wir sind ein bewusst kleines, erfahrenes Team von Entwicklern innerhalb von NiCE Cognigy, der KI-Agenten-Plattform. Wir arbeiten in schnellen Iterationszyklen: Wir identifizieren eine aufkommende Fähigkeit, bauen einen funktionierenden Prototyp, validieren ihn anhand realer Metriken (Qualität, Latenz, Kosten, Benutzerimpact) und entscheiden dann: beenden, iterieren, veröffentlichen oder an ein Produktteam übergeben. Ein Teil unserer Arbeit ist öffentlich, wie der Open-Source Cognigy Platform MCP-Server; der Großteil beeinflusst jedoch die Produkt-Roadmap von innen heraus.

Wir suchen nach einem produktorientierten Mindset und einer Builder-Mentalität. Jeder im Team bringt Ideen von Null zu funktionierender Software, zeigt sie echten Nutzern und argumentiert anhand von Beweisen.

Was beinhaltet die Rolle?

• Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen fortschrittlichen KI-Fähigkeiten und einem echten Unternehmensprodukt.
• Ihr Job ist es, die Lücke zu schließen: neue Modelle, Protokolle und Agentenmuster in funktionierende Systeme umzuwandeln, was in realistischen Szenarien wichtig ist, und die Erkenntnisse und Referenzimplementierungen zu produzieren, die es Produkt- und Engineering-Teams ermöglichen, mit Zuversicht zu arbeiten.
• Sie müssen sich mit Ungewissheit wohlfühlen und schnell handeln, wenn die Ergebnisse in eine andere Richtung zeigen.

Wie werden Sie einen Einfluss ausüben?

• Entwickeln Sie agentische Systeme und Full-Stack-Prototypen von Ende zu Ende, wobei Sie eine erste Version in Tagen versenden und aus der realen Nutzung lernen.
• Verfolgen Sie die neuesten Entwicklungen (neue Modelle, Agentenmuster, Protokolle wie MCP) und verwandeln Sie vielversprechende Ansätze in funktionierende Prototypen.
• Gestalten Sie Experimente, die zeigen, ob ein Konzept Bestand hat, gemessen an Qualität, Latenz, Kosten und Benutzerimpact.
• Arbeiten Sie direkt mit internen Nutzern, Produktmanagern und Kunden zusammen, um Konzepte frühzeitig zu validieren und schnell zu iterieren.
• Wandeln Sie validierte Prototypen in Referenzimplementierungen und Dokumentationen um, auf denen Produktteams aufbauen können.
• Geben Sie Produkt- und Plattformteams konkretes Feedback darüber, wo KI-Fähigkeiten glänzen und wo sie schwach sind.
• Bewegen Sie sich zwischen Initiativen, während sich die Prioritäten verschieben.

Haben Sie, was nötig ist?

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Full-Stack-Software, einschließlich Projekten, die Sie von Grund auf neu gestartet haben.
• Haben Sie LLM-gestützte Systeme in Produktion gebracht: Funktionen, auf die echte Nutzer angewiesen waren, nicht Demos oder Notizen.
• Verstehen Sie KI-Agenten unterhalb der Framework-Ebene: Nachrichtenarrays, Toolaufrufe, Kontextmanagement, Prompt-Caching.
• Nutzen Sie KI-unterstützte Entwicklung als Ihre Standardarbeitsweise und machen Sie sich messbar schneller.
• Seien Sie praktisch ein Full-Stack-Entwickler: Sie sind in der Lage, einen Prototyp von der API bis zur Demo-UI selbstständig zu bringen.
• Leisten Sie Ihre beste Arbeit, wenn sich die Rahmenbedingungen noch ändern.
• Denken Sie zuerst an Benutzerprobleme, dann an Lösungen.

Sie haben einen Vorteil, wenn Sie auch Folgendes mitbringen:

• Ein starkes Auge für UX/UI: Sie können einen Prototyp wie ein Produkt gestalten und bemerken, wenn es an diesem Blick fehlt.
• Erfahrung mit Sprach- und Echtzeit-KI: Streaming, Sprach-zu-Text/Text-zu-Sprach, Sprach-zu-Sprach-Modelle.
• Open-Source-Arbeit an Agentenwerkzeugen.
• Hintergrund in konversationaler KI oder Produkten zur Kundenerfahrung.

Bei NICE arbeiten wir nach dem NICE-FLEX-Hybridmodell, das maximale Flexibilität ermöglicht: 2 Tage Büroarbeit und 3 Tage Remote-Arbeit pro Woche. Natürlich konzentrieren sich Bürotage auf persönliche Meetings, bei denen Teamarbeit und gemeinsames Denken Innovation, neue Ideen und eine lebendige, interaktive Atmosphäre fördern.

NICE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, neurotypischen Merkmalen, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.