Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der effizienten Projektabwicklung und Kommunikation zwischen Abteilungen.
- Unternehmen: NiCE, ein innovatives Unternehmen, das Grenzen herausfordert und Chancen bietet.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Wachstumschancen und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit unendlichen internen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines disruptiven Unternehmens und gestalte die Zukunft der KI-Technologie mit.
- Qualifikationen: 4-8 Jahre Erfahrung in AI-Technologie oder Professional Services, starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir sind ehrgeizig, verändern das Spiel und spielen um zu gewinnen. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen sie. Als Business Analyst (Professional Services) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unseres Professional Services-Teams, um Effizienz, Genauigkeit und Exzellenz in der Projektlieferung sicherzustellen.
Sie fungieren als Brücke zwischen Vertrieb, Vertriebsengineering und Professional Services und helfen, reibungslose Übergaben von Pre-Sales zu Post-Sales zu gewährleisten, indem Sie die Erstellung von Leistungsbeschreibungen (SOWs) leiten, budgetäre Angebote verwalten und die nahtlose Ausführung von Projekten für Unternehmenskunden ermöglichen. Mit Ihrem analytischen Denken, Ihren Kommunikationsfähigkeiten und Ihrem Verständnis für Conversational AI und die Lieferung von Professional Services werden Sie zu einem vertrauenswürdigen Berater, der den Projekterfolg sichert und das Wachstum von Pro-Serv vorantreibt.
Hauptverantwortlichkeiten
- Pre-Sales Engagement & Anforderungserhebung: Teilnahme an Pre-Sales-Meetings mit Account Executives (AEs) und Sales Engineers (SEs), um Kundendiskussionen aus der Perspektive der Professional Services zu leiten.
- Entdeckungs- & Scoping-Unterstützung: Durchführung von Entdeckungssitzungen zur Sammlung wichtiger technischer Eingaben wie API-Details, Telefonieinformationen und Anwendungsfalldaten zur Sicherstellung einer genauen Lieferplanung.
- Verantwortung für Leistungsbeschreibungen: Entwurf, Verfeinerung und Verwaltung von Leistungsbeschreibungen (SOWs), um die Übereinstimmung mit dem Projektumfang, den Zeitplänen und den Kundenerwartungen sicherzustellen.
- Preisgestaltung & Ressourcenplanung: Verwaltung des Pro-Serv-Angebotsprozesses, Schätzung der Servicezeiten und Unterstützung der internen Ressourcenplanung mit den Tools von Cognigy.
- Nahtloser Übergang & Dokumentation: Leitung des Übergangsprozesses von Pre-Sales zu den Lieferteams, während klare Dokumentationen und Projektdetails in Confluence aufrechterhalten werden.
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit: Enge Partnerschaft mit Projektmanagement, Lösungsarchitektur und Conversational Design-Teams zur Validierung der Machbarkeit und Gewährleistung einer reibungslosen Ausführung.
- Stakeholder-Kommunikation: Als Verbindungsglied zwischen Kunden, Vertrieb und Lieferteams agieren, um Übereinstimmung, Transparenz und Effizienz während des gesamten Projektlebenszyklus sicherzustellen.
- Risikominderung & Prozessverbesserung: Identifizierung und Minderung von Risiken in den Phasen Pre-Sales und Lieferung, während kontinuierlich zu Initiativen zur operativen Verbesserung innerhalb der Professional Services beigetragen wird.
Qualifikationen
- Erfahrung: 4–8 Jahre Erfahrung in KI-Technologie, Professional Services oder Beratung – idealerweise im Bereich Conversational AI oder Contact Center.
- Projekt- & Analystenexpertise: Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung und Lieferung von Unternehmensprojekten, von der Planung bis zur Implementierung.
- Technisches Verständnis: Vertrautheit mit den Rollen in der Lieferung von Professional Services (PM, SA, CD) und der Architektur von Chatbots, einschließlich APIs und Integrationen.
- Starke analytische Fähigkeiten: Fähigkeit, mehrere SOWs und Angebote gleichzeitig zu verwalten, mit außergewöhnlicher Aufmerksamkeit für Details.
- Kommunikation & Stakeholder-Management: Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit Vertrauen im Umgang mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
- Tools: Kenntnisse in Jira, Confluence und SharePoint.
- Sprachen: Fließend in Deutsch und Englisch.
Vorteile
Werden Sie Teil eines ständig wachsenden, marktverändernden, globalen Unternehmens, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einer schnelllebigen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten! Als Marktführer ist jeder Tag bei NICE eine Chance zu lernen und zu wachsen, und es gibt endlose interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Bereichen und Standorten. Wenn Sie leidenschaftlich, innovativ und begeistert sind, ständig die Messlatte höher zu legen, könnten Sie unser nächster NICEr sein!
Beschäftigungsdetails
Requisitions-ID: 10105
Bericht an: Direktor, Professional Services EU
Jobtyp: Einzelbeitragender.
EEO-Erklärung
NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen durch das Gesetz geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.
Business Analyst Arbeitgeber: NICE
NiCE ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das von Innovation und Teamarbeit geprägt ist. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer Vielzahl interner Karrierechancen, fördert NiCE eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Exzellenz. Hier haben Sie die Chance, an spannenden Projekten im Bereich Conversational AI zu arbeiten und Teil eines globalen Marktführers zu sein, der stets danach strebt, die Grenzen des Möglichen zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bei NiCE sind. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote oder Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Business Analysten übst. Zeige, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei NiCE siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Conversational AI und Professional Services. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine analytischen Fähigkeiten und deinen Teamgeist unter Beweis stellen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich antreibt. Wir suchen nach echten Persönlichkeiten, die zu unserem Team passen!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, warum du die perfekte Wahl für die Position bist.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen, besonders in Bezug auf AI-Technologien und Projektmanagement. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NICE vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Business Analyst-Position vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die NiCE von dir erwartet.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich als Bindeglied zwischen verschiedenen Teams agiert hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Kommunikations- und Analysefähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Bereich Professional Services und wie NiCE seine Projekte umsetzt. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Insbesondere Kenntnisse über APIs und Conversational AI sind wichtig. Wenn du Fragen dazu hast, bring sie ins Gespräch!
