Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Probleme und arbeite an spannenden Lösungen.
- Unternehmen: Wachsendes, innovatives Unternehmen im Bereich KI mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Karrierechancen und ein kreatives Teamumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen internen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Technische Unterstützungserfahrung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Überblick
Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir fordern unsere Grenzen heraus. Immer. Wir sind ehrgeizig. Wir sind Veränderer. Und wir spielen, um zu gewinnen. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen sie. Wenn Sie wie wir sind, können wir Ihnen die ultimative Karrieremöglichkeit bieten, die ein Feuer in Ihnen entfachen wird.
Über Cognigy NiCE
Cognigy liefert KI, die funktioniert – schnell, menschlich und unternehmensbereit. Als führende KI-gestützte CX-Plattform, die für reale Skalierung entwickelt wurde, kombinieren wir generative und konversationelle KI durch Orchestrierung, Tools und Unternehmenssysteme, um Agentic AI zu ermöglichen. Unterstützt von dem globalen CX-Leiter NiCE, befähigen wir Marken mit KI-Agenten, die Kundenerlebnisse neu definieren und messbare ROI erzielen – sofort, über alle Kanäle und in über 100 Sprachen.
Verantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Probleme sein
- Technische Probleme diagnostizieren und beheben
- Verfahren und Lösungen dokumentieren
- Mit der Technik zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen
- An Rufbereitschaften teilnehmen
Qualifikationen
- Erfahrung im technischen Support
- Kenntnisse in Windows/Linux
- Vertrautheit mit Support-Tools
- Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Vorteile
Treten Sie einem ständig wachsenden, marktverändernden, globalen Unternehmen bei, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einer dynamischen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten! Als Marktführer ist jeder Tag bei NICE eine Chance zu lernen und zu wachsen, und es gibt endlose interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Bereichen und Standorten. Wenn Sie leidenschaftlich, innovativ und begeistert sind, ständig die Messlatte höher zu legen, könnten Sie unser nächster NICEr sein!
Bei NICE arbeiten wir nach dem NICE-FLEX-Hybridmodell, das maximale Flexibilität ermöglicht: 2 Tage Büroarbeit und 3 Tage Remote-Arbeit pro Woche. Natürlich konzentrieren sich die Bürotage auf persönliche Meetings, bei denen Teamarbeit und kollaboratives Denken Innovation, neue Ideen und eine lebendige, interaktive Atmosphäre schaffen.
Über NiCE
Die Softwareprodukte von NICELtd. (NASDAQ: NICE) werden von über 25.000 globalen Unternehmen, darunter 85 der Fortune 100-Unternehmen, genutzt, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die NiCE-Software mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen. Bekannt als Innovationskraftwerk, das in KI, Cloud und Digitales glänzt, wird NiCE konsequent als Marktführer in seinen Bereichen anerkannt, mit über 8.500 Mitarbeitern in mehr als 30 Ländern.
NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.
Escalation and Incident Engineer Arbeitgeber: NICE
NiCE ist ein herausragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-gestützten Unternehmensunterstützung zu arbeiten. Mit einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in Seattle oder hybrid haben Sie die Chance, direkt mit Fortune 500-Kunden zusammenzuarbeiten und Ihre Karriere durch Mentoring und strategische Initiativen voranzutreiben. Wir fördern eine Kultur der Innovation und des Wachstums, in der Ihre Ideen geschätzt werden und Sie aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Unternehmenssoftware beitragen können.
